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Service et assistance WD
En cas de problème, merci de nous donner l'occasion de le résoudre avant de
retourner ce produit. Des réponses à la majorité des questions d'assistance
technique sont disponibles dans notre base de connaissances ou par le biais de
notre service d'assistance par email sur support.wdc.com. Si vous préférez ou si
la réponse n'est pas disponible, vous pouvez contacter WD à l'un des numéros de
téléphone présentés ci-dessous.
Votre produit est fourni avec 30 jours d'assistance technique gratuite par téléphone
pendant la période de garantie. La période de 30 jours commence le jour de votre
premier contact téléphonique avec l'assistance technique de WD, l'assistance par
e-mail est gratuite pendant toute la période de garantie et notre base de connaissances
très complète est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour vous maintenir
informé des nouvelles fonctionnalités et services, n'oubliez pas d'enregistrer votre
produit en ligne à l'adresse https://www.wdc.com/register.
Accéder à l'assistance en ligne
Visitez notre site Internet d'assistance produits à l'adresse
choisissez parmi ces sujets :
• Downloads (Téléchargements) – Téléchargez des pilotes, logiciels et mises
à jour pour votre produit WD.
• Registration (Enregistrement) – Enregistrez votre produit WD pour obtenir les
dernières mises à jour et nos offres spéciales.
• Warranty & RMA Services (Services de garantie et retours) – Obtenez des
informations de garantie, de remplacement de produit (RMA), d'état de RMA
et de récupération de données.
• Knowledge Base (Base de connaissances) – Recherchez par mot clé, phrase
ou numéro de réponse.
• Installation – Obtenez de l'aide à l'installation de votre produit ou logiciel WD.
Contacter l'assistance technique WD
Pour prendre contact avec WD pour assistance, préparez votre numéro de série de
produit WD, les versions de matériel et logiciel de votre système.
Amérique du Nord
Anglais
800.ASK.4WDC
(800.275.4932)
Espagnol
800.832.4778
Europe
00800 ASK4 WDEU
(numéro gratuit)*
(00800 27549338)
Europe
+31 880062100
Moyen-Orient
+31 880062100
+31 880062100
Afrique
* Numéro gratuit disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France,
Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, Suisse.
Asie Pacifique
Australie
1 800 42 9861
Chine
800 820 6682/+65 62430496
Hong-Kong +800 6008 6008
Inde
1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Pilot Line)
Indonésie
+803 852 9439
Japon
00 531 650442
Corée
+82-2-2093-1007
Malaisie
+800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Philippines 1 800 1441 0159
Singapour +800 6008 6008/+800 608 6008/+65
62430496
Taiwan
+800 6008 6008/+65 62430496
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