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Prévention de la fraude
Sécurité du terminal
Vous êtes responsable de la sécurité de votre terminal point de
vente (PDV). Nous vous recommandons fortement de garder
votre terminal PDV à proximité de votre lieu de travail pendant
les heures d'ouverture et de le ranger en sécurité hors de vue
lorsqu'il n'est pas utilisé et après les heures d'ouverture.
Protection de la fonctionnalité du terminal
Vous pouvez sécuriser diverses fonctions du terminal en activant la
fonction de verrouillage d'écran sur le terminal, en désactivant
certaines opérations ou en les protégeant au moyen d'un code de
superviseur et d'un code d'accès de dérogation. Veuillez appeler le
Centre de contact de Solutions aux commerçants TD pour discuter
de la protection de la fonctionnalité du terminal.
En utilisant des types d'utilisateurs, vous pouvez renforcer la
sécurité de votre terminal en limitant l'accès à certaines de ses
fonctionnalités. Nous vous recommandons fortement de passer en
revue vos paramètres de sécurité pour vous assurer que vous êtes à
l'aise avec l'accès fourni aux administrateurs, aux gestionnaires,
aux superviseurs et aux commis.
Pour en savoir plus sur la prévention de la fraude, veuillez
consulter la page Prévention de la fraude TD et le Guide de
prévention de la fraude en ligne.
Page sur la
prévention
de la
fraude
Appel pour autorisation
Parfois, en raison d'un problème de communication ou de sécurité,
une opération ne peut pas ou ne doit pas être traitée. Veuillez
consulter la liste des événements ci-dessous pour savoir quand vous
devez passer un appel pour autorisation.
Quand...
•
•
•
Vous devez...
1.
2.
3.
Guide de
prévention
de la fraude
4.
le numéro de carte à l'écran ne correspond pas au numéro
gaufré sur la carte.
OU
la signature du titulaire de carte sur le reçu ne correspond
pas à celle figurant au dos de la carte.
OU
vous doutez de la validité d'une carte ou d'une opération.
Immédiatement appeler le Centre de contact de Solutions
aux commerçants TD pour obtenir une autorisation orale.
Demander une autorisation
CODE
situation, il se peut que la carte soit frauduleuse et
CODE 10
en alertera l'institution financière.
Les autorisations CODE 10 n'éliminent pas le risque
de fraude. En traitant cette opération, vous seriez
l'unique responsable de tout débit compensatoire et
de toute autre perte.
Saisir le code d'approbation qui vous a été fourni et
appuyer sur CONFIRMER.
Le reçu d'une opération de vente imposée s'imprimera.
10. Dans cette
5
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