TD Desk 5000 Guide De Démarrage Rapide
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Voir aussi pour Desk 5000:
- Guide de configuration (52 pages) ,
- Guide de démarrage rapide (32 pages)
Manuels Connexes pour TD Desk 5000
Sommaire des Matières pour TD Desk 5000
- Page 1 TD Desk 5000 Guide de démarrage rapide Pour les TD Desk 5000 • Terminaux autonomes et semi-intégrés • Avec ou sans clavier NIP...
- Page 2 Cette publication confidentielle est la propriété de la Banque Toronto-Dominion, et est uniquement destinée à l’usage des commerçants clients des Solutions aux commerçants TD. Cette publication ne peut être reproduite ou distribuée en tout ou en partie, pour toute autre utilisation sans autorisation écrite d’un représentant autorisé de la Banque Toronto-Dominion.
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Page 3: Table Des Matières
Opérations de carte de crédit entrées manuellement........8 Passation imposée est désactivé par défaut ........... 8 Appel pour autorisation ..................8 Applications prises en charge par le TD Desk 5000 ........9 Transactions financières (autonomes) ........10 Vente (carte de crédit) ................. 11 Vente (carte de débit) ................. - Page 4 Fonctions de jour ouvrable ............20 Effectuer un règlement/une fermeture de journée ........20 Administration ................21 Changement du mode du terminal (terminaux semi-intégrés uniquement) ..........21 Plus de fonctions et fonctionnalités ............21 Création de rapports ..............22 Rapports de jours ouvrables ...............22 Dépannage ..................
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Page 5: À Propos De Ce Guide
Pour savoir comment utiliser d’autres cartes, veuillez consulter notre documentation en ligne à l’adresse www.SolutionsauxcommercantsTD.com/centrederessources. Votre TD Desk 5000 arrivera dans l’une des deux versions : le terminal autonome (avec ou sans clavier NIP) ou le terminal semi-intégré (avec ou sans clavier NIP). - Page 6 Te rm i n a l a u to n o m e Le terminal autonome exige que vous 09:17 entriez les informations de transaction 07/20/2017 dans le terminal, puis que le client entre ses informations de paiement sur le terminal.
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Page 7: Matériel
Matériel Terminal autonome Desk/5000 Écran tactile Touches de commande 09:17 07/20/2017 • Touche d’entrée • Annuler 09:17 20/JL/2017 • Correction • OK (ou Entrer) Vente Préauto... Lecteurs de carte Concl P-A Retour Fente pour cartes à puce GESTION LANGUE Cartes magnétiques Cartes sans contact (appuyez la carte sur l'icône sans contact et non sur l'écran... -
Page 8: Écran Du Menu Principal
Cet écran comportera six icônes, ou quatre si vous avez activé l’horloge. Vous pouvez demander l’activation des icônes suivantes à l’écran Accueil : Vente, Règlement, Rapport, Réimprimer, Connexion et Déconnexion. Les icônes Retour, Annulation, Forcer, Préautorisation et Conclusion préautor peuvent être ajoutées si elles sont activées sur votre terminal. Écran du menu principal Depuis l' écran d'accueil, appuyez sur la 09:17... -
Page 9: Terminal Semi-Intégré
Terminal semi-intégré Écran d’accueil et icônes L’écran par défaut est appelé l’ écran 09:17 d’accueil. Il aff iche des informations 07/20/2017 importantes, des icônes et diff érentes manières d’accéder aux fonctionnalités de votre terminal. Les voici : Icône de communication 09:17 Cette icône indique si le terminal est connecté... -
Page 10: Changement Du Rouleau De Papier
Fonctions d'accessibilité Le TD Desk 5000 comporte de nombreuses caractéristiques d'accessibilité qui reflètent l'engagement de la TD envers ses clients. Il comprend des fonctionnalités telles que : • Clavier rétroéclairé et luminosité d’écran ajustable pour créer un contraste visuel •... -
Page 11: Le Clavier Nip
Le clavier NIP Il s’agit d’une pièce de matériel facultative. Lorsque le clavier est branché à votre terminal, il permet au client d’entrer des renseignements et de sélectionner les options relatives à l’opération. Si vous n’avez de clavier NIP, le client utilisera le terminal pour entrer les renseignements. -
Page 12: Prévention De La Fraude
Pour votre protection, cette fonctionnalité est désactivée par défaut sur votre terminal. Si vous devez traiter une passation imposée, veuillez appeler le service d'assistance des Solutions aux commerçants TD au 1-800-363-1163 pour activer la fonction suite à l'authentification. Il est fortement recommandé de protéger la fonction de passation imposée avec un mot de passe. -
Page 13: Applications Prises En Charge Par Le Td Desk 5000
Elle vous dira également comment procéder. Applications prises en charge par le TD Desk 5000 Le TD Desk 5000 est compatible avec une vaste gamme d’applications tierces afin de répondre aux besoins de votre entreprise. Ces applications sont très similaires à celles de votre téléphone intelligent. -
Page 14: Transactions Financières (Autonomes)
* Ces transactions ainsi que d'autres transactions telles que les remises en argent et les pourboires sont abordées dans le Guide du commerçant du terminal TD Desk 5000. • Toutes les ventes doivent être complétées avec une carte; il n'y a pas d'options de paiement fractionné. -
Page 15: Vente (Carte De Crédit)
Vente (carte de crédit) Employez ces instructions pour traiter un achat par carte de crédit sur le terminal avec des transactions avec ou sans carte (commandes par correspondance et par téléphone). Appuyez sur l'icône Vente. Entrez le montant total en argent de la vente et appuyez sur Entrer. Le client confirme le montant en dollars (Oui ou Non). -
Page 16: Vente (Carte De Débit)
Entrez le numéro DVC et appuyez sur OK. Ce numéro se trouve généralement à l'endos de la carte de crédit. Cette étape peut être facultative en fonction de vos réglages. Si cela vous est demandé, indiquez si la carte était présente pour la transaction (Oui ou Non). - Page 17 Le client confirme le montant total (Accepter ou Modifier). Mode de paiement Utilisez l’un des modes de paiement suivants : Insérer, glisser, ou e� leurer. L’option de balayage sera aff ichée, mais elle n’est pas autorisée pour une vente par débit. Insérer la carte Le client insère sa carte de débit.
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Page 18: Remboursement (Crédit)
ENTRER LE CONFIRMER LE MODE DE MONTANT MONTANT PAIEMENT EFFLEURER LE ENTRER INSÉRER ou LECTEUR AVEC UN NIP GLISSER LA CARTE LA CARTE REÇUS TERMINÉ Remboursement (crédit) Vous utilisez cette option pour rembourser entièrement ou partiellement toute transaction de vente se trouvant dans un lot réglé. Vous utilisez cette option pour rembourser entièrement ou partiellement toute transaction de vente se trouvant dans un lot réglé. -
Page 19: Remboursement (Débit)
Les remboursements de débit sont désactivés par défaut. Si vous souhaitez activer les remboursements de débit sur votre terminal, veuillez communiquer avec le service d'assistance des Solutions aux commerçants TD au 1 800 363 1163. Passation imposée (vente par téléphone/ correspondance) Employez ces instructions pour traiter une transaction par carte de crédit imposée sur le... -
Page 20: Annulation/Rappel De Transaction
Il est nécessaire de prendre manuellement l'empreinte de la carte de crédit. Prenez l'empreinte et appuyez sur OK. Entrez le numéro DVC et appuyez sur OK. Passez à l’étape 4. Entrez ensuite le numéro d'autorisation et appuyez sur OK. L'écran indique que le numéro d'autorisation, le montant total de la transaction et les reçus sont en cours d'impression. -
Page 21: Transactions Financières (Semi-Intégrées)
Entrez les informations que vous souhaitez utiliser pour rechercher une transaction et appuyez sur OK. Si plusieurs transactions sont affichées, utilisez les touches fléchées sur l'écran pour faire défiler jusqu'à la transaction désirée et appuyez sur OK. La transaction est affichée avec tous les renseignements. Appuyez sur OK pour annuler cette transaction. -
Page 22: Reçus
Reçus Le reçu est différent pour chaque transaction, et la plupart des renseignements ne servent uniquement qu'à la tenue de comptes. Vous devez cependant prendre connaissance de certains renseignements importants pour vous assurer que vos transactions ont été finalisées avec succès. Impression des reçus Appuyez sur 9 sur le clavier. -
Page 23: Exemple De Reçu
sur la caisse enregistreuse électronique. Terminal signifie que les reçus sont uniquement imprimés sur le terminal. Exemple de reçu Les informations que vous utiliserez le plus sont expliquées ci-dessous. M é th o d e d 'e ntré e d e l a c a r te Nom Merchand Address Transaction avec carte à... -
Page 24: Fonctions De Jour Ouvrable
Une demande de règlement automatique s’eff ectuera quotidiennement (chaque soir à 11 h 59, heure de l’Est) si vous avez activé cette fonction par l’entremise de Solutions aux commerçants TD. • Vous pouvez également eff ectuer une demande de règlement manuellement, idéalement de façon quotidienne. -
Page 25: Administration
Vous ne le feriez que si vous rencontrez des problèmes avec votre caisse enregistreuse électronique qui vous empêche de traiter des transactions ou si un agent du centre d'assistance des Solutions aux commerçants TD vous a demandé de le faire. Allez à l'écran d'accueil et appuyez 09:17 sur l'icône du mode en haut à... -
Page 26: Création De Rapports
Création de rapports Les options de rapport du prochain jour ouvrable sont listées ci-dessous. Rapports de jours ouvrables Appuyez sur la touche OK, puis sur Rapports, et sélectionnez ensuite l'une des options suivantes : Ra p p o r t I n s t ru c t i o n s Fo u rn it . -
Page 27: Dépannage
Dépannage Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème après avoir effectué les étapes suivantes, veuillez vous reporter au Guide du commerçant pour plus de conseils de dépannage. Quels problèmes puis-je facilement résoudre? Pro b l è m e Ac t i o n re q u i s e Mauvaise Une erreur de communication s'est produite après le... - Page 28 Pro b l è m e Ac t i o n re q u i s e Le terminal ne Assurez-vous que le cordon d'alimentation du terminal s'allume pas est correctement inséré dans l'adaptateur de communication. Assurez-vous que le cordon d'alimentation de l'adaptateur de communication est correctement inséré...
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Page 29: Structure Du Menu Administrateur
Structure du menu administrateur Accédez à tous les menus suivants en appuyant sur l'icône Admin sur l'écran d'accueil. M e n u C o m m i s Ajouter ID Réglage Editer ID Réglage Supprimer ID Réglage Imprimer Liste ID Réglage Ajout Auto Commis Activé/Désactivé... - Page 30 M e n u C o n f i g Options Opér Débit Remise d’argent Réglage CfgRemise D’Argent Réglage Invites OpérRépétée Réglage Facture Réglage Autoris Partielle Activé/Désactivé Impress Crte Activé/Désactivé Table Réglage Règlement RapRèglem Réglage MasquerRap Réglage ImprRésultatsRègl Activé/Désactivé Options Pourb Pourboire Réglage Guide Pourb...
- Page 31 M a i nte n a n c e Téléchargement Configuration Réglage Commencer Téléchrg Programmer Téléchrg Réglage Dernièr Téléchrg Info Afficher Param Info D i a g n o s t i c Ping Réglage S é c u rité Config Gestion Ajout Gestion Réglage...
- Page 32 Info Params Sécurité Info Params Config Info Télécharge Seulem Info Autre Désactivé Les paramètres TD Info Afficher Tous Info G e s t i o n H ôte Téléch para Hôte 1 Téléchargement Téléch para Hôte 2 Téléchargement Téléch. clés publique Téléchargement...
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Page 33: Référence
Nettoyez-le régulièrement avec un chiffon humide en veillant à ce qu’aucun déversement n’entre dans le mécanisme interne. • Utilisez des cartes de nettoyage approuvées par TD pour les lecteurs de carte à puce et à bande magnétique. Ranger votre terminal •... - Page 35 Renseignements sur le service d’assistance Veuillez communiquer avec le service d’assistance des Solutions aux commerçants TD au 1-800-363-1163. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions. Autorisation : 24 h/24, 7 j/7 Demandes de terminal : 24 h/24, 7 j/7 Demandes générales des commerçants : Du lundi au vendredi, de 8 h à...
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