TD Desk 5000 Guide De Démarrage Rapide
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Voir aussi pour Desk 5000:
- Guide de démarrage rapide (36 pages) ,
- Guide de configuration (52 pages)
Manuels Connexes pour TD Desk 5000
Sommaire des Matières pour TD Desk 5000
- Page 1 TD Desk 5000 Guide de démarrage rapide Pour les TD Desk 5000 • Terminaux autonomes et semi-intégrés • Avec ou sans clavier NIP...
- Page 2 Cette publication confidentielle est la propriété de la Banque Toronto-Dominion, et est uniquement destinée à l’usage des commerçants clients des Solutions aux commerçants TD. Cette publication ne peut être reproduite ou distribuée en tout ou en partie, pour toute autre utilisation sans autorisation écrite d’un représentant autorisé...
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Page 3: Table Des Matières
Table des matières À propos de ce guide ...............1 Contenu de la trousse de bienvenue ............. 1 Le Terminal TD Desk 5000 ..............1 Terminal autonome ..................1 Terminal semi-intégré ..................2 Matériel ..................2 Terminal autonome .................2 Écran d'accueil et icônes ................3 Écran du menu principal ................3... - Page 4 Fonctions de jour ouvrable ...........20 Effectuer un règlement/une fermeture de journée ......20 Configuration .................21 Changement du mode du terminal (terminaux semi-intégrés uniquement) ..........21 Plus de fonctions et fonctionnalités ............. 21 Création de rapports .............21 Dépannage ................22 Quels problèmes puis-je facilement résoudre? ........22 Codes d’erreur ..................23 Référence ................23 Structure du menu administrateur ............23...
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Page 5: À Propos De Ce Guide
électronique. Pour savoir comment utiliser d’autres cartes, veuillez consulter notre documentation en ligne à l’adresse www.SolutionsauxcommercantsTD.com/centrederessources. Votre TD Desk 5000 arrivera dans l’une des deux versions : le terminal autonome ou le terminal semi-intégré. Terminal autonome Le terminal autonome exige que vous... -
Page 6: Terminal Autonome
Terminal semi-intégré Le terminal semi-intégré reçoit des informations de transaction (habituellement d’une caisse enregistreuse électronique), puis le client entre ses informations de paiement sur le terminal. Il a deux modes. Le mode qui est actif est indiqué par l’écran d’accueil du terminal et une icône avec la flèche dans le coin en haut à... -
Page 7: Écran D'accueil Et Icônes
Écran d'accueil et icônes L'écran par défaut est appelé l' écran 09:17 d'accueil. Il affiche des informations 07/20/2017 importantes, des icônes et différentes manières d'accéder aux fonctionnalités du terminal. Les voici : Icône de communication 09:17 Cette icône indique si le terminal est connecté... -
Page 8: Écran Du Menu Administrateur
Écran du menu administrateur Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône 14 : 25 09:17 09:17 09:17 09:17 Admin et l'écran Menu administrateur 07/20/2017 07/20/2017 07/20/2017 07/20/2017 08/09/2018 apparaît. Il affiche les options suivantes : MENU GESTION • Menu commis 1 - Menu Commis •... -
Page 9: Le Stylet
Fonctions d'accessibilité Le TD Desk 5000 comporte de nombreuses caractéristiques d'accessibilité qui reflètent l'engagement de la TD envers ses clients. Il comprend des fonctionnalités telles que : • Clavier rétroéclairé et luminosité d’écran ajustable pour créer un contraste visuel •... -
Page 10: Applications Web
Par exemple, si vous voulez accepter les cartes-cadeaux, vous devez : Vous inscrire au programme approprié du fournisseur de cartes-cadeaux. Communiquer avec le Service d’assistance de Solutions aux commerçants TD pour l’activer et faire télécharger l’application sur votre terminal. -
Page 11: L'adaptateur De Communications
L'adaptateur de communications L'adaptateur de communication constitue le point d'entrée de l'alimentation et des données vers votre terminal. Ports L'adaptateur a quatre ports, qui sont : Entrée de données Entrée d'alimentation Entrée Internet Entrée de ligne téléphonique/RS232 Les terminaux autonomes prennent en charge une connexion Ethernet. -
Page 12: Sécurité Et Protection De La Vie Privée Du Titulaire De Carte
Lecteurs de carte • Cartes à puce à insérer • Cartes magnétiques • Cartes sans contact Sécurité et protection de la vie privée du titulaire de carte Veuillez vous référer à la fiche Protection de la vie privée du titulaire de carte dans votre trousse de bienvenue du commerçant. -
Page 13: Prévention De La Fraude
Pour votre protection, cette fonctionnalité est désactivée par défaut sur votre terminal. Si vous devez traiter une passation imposée, veuillez appeler le service d'assistance des Solutions aux commerçants TD au 1-800-363-1163 pour activer la fonction suite à l'authentification. Il est fortement recommandé de protéger la fonction de passation imposée avec un mot de passe. -
Page 14: Transactions Financières (Autonomes)
Types de cartes acceptés Vos terminaux accepteront les cartes incluses dans votre contrat avec Solutions aux commerçants TD. Si vous voulez modifier votre liste de cartes acceptées, veuillez contacter le service d'assistance des Solutions aux commerçants TD au 1-800-363-1163. -
Page 15: Vente (Carte De Crédit)
Vente (carte de crédit) Suivez ces instructions pour traiter un achat par carte de crédit sur le terminal avec des transactions avec ou sans carte (commandes par correspondance et par téléphone). Appuyez sur l’icône Vente. Entrez le montant total en dollar de la vente et appuyez sur Entrée. Le client confirme le montant en dollar (Oui ou Non). -
Page 16: Vente (Carte De Débit)
Saisie manuelle Les transactions entrées manuellement comportent un risque de fraude inhérent. Pour de plus amples renseignements, reportez-vous à la page 10. Entrez le numéro de compte et appuyez sur OK. Entrez la date d’expiration et appuyez sur OK. Entrez le numéro DVC et appuyez sur OK. Ce numéro à trois ou quatre chiffres se trouve généralement au verso de la carte de crédit. - Page 17 Insérer la carte Le client insère sa carte de débit. Passez à l’étape 7. Effleurer Le client effleure le lecteur de carte sans contact avec sa carte de débit activée pour le paiement sans contact. Dans certaines situations, il se peut que le client doive insérer ou glisser sa carte. Passez à l’étape 10.
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Page 18: Vente (Par Téléphone Ou Par Correspondance)
Vente (par téléphone ou par correspondance) Ces directives concernent les ventes où la carte n’est pas présente. Si la carte est présente au moment de la vente, consultez la section Vente (carte de crédit). L’utilisation de la mauvaise transaction de vente pourrait entraîner la facturation de frais supplémentaires. Le traitement de ces transactions sans présentation de la carte comporte des risques. -
Page 19: Remboursement (Débit)
La transaction est approuvée et les reçus sont imprimés. Les remboursements de débit sont désactivés par défaut. Si vous souhaitez activer les remboursements de débit sur votre terminal, veuillez communiquer avec le service d'assistance des Solutions aux commerçants TD au 1-800-363-1163. Passation imposée (vente par téléphone/ correspondance) Employez ces instructions pour traiter une transaction par carte de crédit imposée sur le... -
Page 20: Annulation/Rappel De Transaction
Saisie manuelle de la carte Entrez le numéro de compte et appuyez sur OK. Entrez la date d'expiration et appuyez sur OK. Il est nécessaire de prendre manuellement l'empreinte de la carte de crédit. Prenez l'empreinte et appuyez sur OK. Entrez le numéro DVC et appuyez sur OK. -
Page 21: Transactions Financières (Semi-Intégrées)
N° de compte affiche chaque transaction par les quatre derniers chiffres sur la carte utilisée. Vous pouvez trouver cette information sur le reçu ou elle peut vous être fournie par le client. RRN affiche une transaction par son numéro RRN. Vous pouvez trouvez cette information sur le reçu. -
Page 22: Options De Reçus (Mode Semi-Intégré Uniquement)
N° de référence affiche une transaction par son numéro de référence. Vous pouvez trouvez cette information sur le reçu. N° de commis affiche chaque transaction effectuée par un numéro de commis spécifique dans le lot ouvert sur ce terminal. N° de facture affiche une transaction par son numéro de facture. Vous pouvez trouvez cette information sur le reçu. -
Page 23: Exemple De Reçu
Exemple de reçu Les informations que vous utiliserez le plus sont expliquées ci-dessous. M é t h o d e d 'e nt ré e d e l a c a r te Nom Merchand Address Transaction avec carte à puce Ville, Province No Merchand Transaction par carte à... -
Page 24: Fonctions De Jour Ouvrable
• Une demande de règlement automatique s’effectuera quotidiennement (chaque soir à 11 h 59, heure de l’Est) si vous avez activé cette fonction par l’entremise de Solutions aux commerçants TD. • Vous pouvez également effectuer une demande de règlement manuellement, idéalement de façon quotidienne. -
Page 25: Configuration
électronique qui vous empêche de traiter des transactions ou si un agent du centre d'assistance des 09:17 Solutions aux commerçants TD vous a 20/JL/2017 demandé de le faire. Allez à l'écran d'accueil et appuyez sur l'icône du mode en haut à... -
Page 26: Dépannage
Dépannage Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème après avoir effectué les étapes suivantes, veuillez vous reporter au Guide de configuration et de dépannage pour plus de conseils de dépannage. Quels problèmes puis-je facilement résoudre? Pro b l è m e Ac t i o n re q u i s e Mauvaise Une erreur de communication s'est produite après le... -
Page 27: Codes D'erreur
Nettoyez-le régulièrement avec un chiffon humide en veillant à ce qu’aucun déversement n’entre dans le mécanisme interne. • Utilisez des cartes de nettoyage approuvées par TD pour les lecteurs de carte à puce et à bande magnétique. Ranger votre terminal •... -
Page 31: Renseignements Sur Le Service D'assistance
Renseignements sur le service d’assistance Veuillez communiquer avec le service d’assistance des Solutions aux commerçants TD au 1-800-363-1163. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions. Autorisation : 24 h/24, 7 j/7 Demandes de terminal : 24 h/24, 7 j/7 Demandes générales des commerçants : Du lundi au vendredi, de 8 h à... - Page 32 535593 (0821)