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POLITIQUE DE RETOUR
Cette politique n'est applicable que si vous êtes un utilisateur final et que vous avez acheté l'équipement directement
auprès d'Hyperice. Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner
dans les trente (30) jours qui suivent la date d'achat. Tous les retours sont soumis aux conditions indiquées ci-
dessous.
• Les retours doivent avoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Obtenez un numéro RMA en
nous contactant au +1.949.565.4994 ou en nous adressant un e-mail à l'adresse suivante : customersupport@
hyperice.com. Les articles retournés sans numéro RMA ne seront pas éligibles à un remboursement sur votre
compte.
• Les retours doivent être expédiés dans les 30 jours qui suivent la date d'achat.
• Les produits et emballages doivent être retournés dans un état neuf et non endommagé. Tout produit présentant
des signes d'usure ou souillé de quelque manière que ce soit sera considéré comme « inacceptable » et vous en
serez informé. Les retours inacceptables peuvent vous être réexpédiés après paiement de frais d'inspection/
d'expédition.
• Si vous refusez la livraison de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous serez remboursé du montant
de votre commande moins les frais d'expédition.
• Tous les remboursements partiels ou complets seront effectués sur la carte de crédit utilisée pour l'achat.
• Hyperice n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant l'expédition.
RECYCLAGE
Consultez le site https://hyperice.com/recycling pour obtenir des informations sur le recyclage de cet emballage.
INFORMATIONS DE LA FDA
MedWatch est le programme de la Food and Drug Administration (FDA) pour signaler les réactions graves, les
problèmes de qualité de produits, les inéquivalences/échecs thérapeutiques et les erreurs d'utilisation des produits
médicaux humains, comme les médicaments, les produits biologiques, les dispositifs médicaux, les compléments
alimentaires, les préparations pour nourrissons et produits de beauté. Si vous pensez que vous ou un membre de
votre famille avez eu une réaction grave à un produit médical, nous vous encourageons à remettre le formulaire de
signalement à votre médecin. Votre prestataire de soins de santé peut fournir des informations cliniques basées
sur votre dossier médical qui peuvent aider la FDA à évaluer votre rapport. Cependant, nous comprenons que, pour
diverses raisons, vous ne souhaitiez pas que le formulaire soit rempli par un prestataire de soins de santé ou que
votre prestataire de soins de santé choisisse de ne pas remplir le formulaire. Votre prestataire de soins de santé n'est
PAS tenu de remettre un rapport à la FDA. Dans ces situations, vous pouvez remplir vous-même le formulaire de
signalement en ligne. Vous recevrez un accusé de réception de la FDA une fois qu'elle aura reçu votre rapport. Les
rapports sont examinés par le personnel de la FDA. Vous serez personnellement contacté uniquement si nous avons
besoin d'informations supplémentaires.
SOUMETTRE DES RAPPORTS D'ÉVÉNEMENTS INDÉSIRABLES À LA FDA
Utilisez l'une des méthodes ci-dessous pour soumettre spontanément des rapports d'événements indésirables à
la FDA :
• Rapport en ligne sur : www.accessdata.fda.gov/scripts/medwatch/index.cfm?action=reporting.home
• Formulaire de signalement des consommateurs FDA 3500B. Suivez les instructions figurant sur le formulaire pour
le faxer ou le poster. Pour obtenir de l'aide pour remplir le formulaire, consultez MedWatchLearn. Le formulaire est
disponible sur : www.fda.gov/downloads/aboutFDA/reportsmanualsforms/forms/ucm349464.pdf
• Appelez la FDA au 1-800-FDA-1088 pour un signalement par téléphone
Formulaire de signalement FDA 3500 couramment utilisé par les professionnels de la santé. Le formulaire est
disponible sur : www.fda.gov/downloads/aboutFDA/reportsmanualsforms/forms/ucm163919.pdf
Par la présente, Hyperice Inc. déclare que l'équipement radio contenu dans le système Normatec Elite est conforme
à la directive 2014/53/UE. Le texte intégral de la déclaration de conformité de l'UE est disponible à l'adresse suivante :
https://hyperice.zendesk.com/hc/en-us
POUR LE MEXIQUE UNIQUEMENT
• Cet appareil n'est pas destiné à être utilisé par des personnes (y compris des enfants) dont les capacités
physiques, sensorielles ou mentales sont différentes ou réduites ou qui manquent d'expérience et de
connaissances, à moins que ces personnes n'aient été supervisées ou formées à l'utilisation de l'appareil par une
personne responsable de leur sécurité.
• Les enfants doivent être surveillés afin de s'assurer qu'ils n'utilisent pas les appareils comme des jouets.
• L'appareil ne doit être alimenté que par la très basse tension de sécurité indiquée sur l'appareil.
• L'appareil ne doit être utilisé qu'avec le chargeur fourni avec.
• La batterie doit être retirée de l'appareil avant sa mise au rebut. L'appareil doit être débranché du chargeur lorsque
la batterie est retirée. La batterie est retirée pour être mise au rebut en toute sécurité.
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