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Annexe
Politique d'assistance technique de Dell
Lors de l'assistance technique fournie par un technicien, le client doit coopérer et participer au processus de
dépannage. Le technicien doit également restaurer le système d'exploitation, les applications et les pilotes matériels
dans la configuration initiale par défaut à la livraison du système par Dell. Il doit aussi vérifier que l'imprimante et
que le matériel installés par Dell fonctionnent correctement. Outre l'assistance technique fournie par un technicien,
l'assistance Dell comporte aussi une assistance technique en ligne. Des options supplémentaires d'assistance sont
éventuellement disponibles.
Dell fournit une assistance technique limitée pour l'imprimante, ainsi que pour tout logiciel et périphérique installés
par Dell. Les fabricants correspondants fournissent l'assistance pour les logiciels et les périphériques tiers,
notamment pour ceux qui ont été achetés et/ou installés par Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare, and
Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
Contacter Dell
L'assistance Dell est accessible sur support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL
SUPPORT, et remplissez les détails demandés pour accéder aux outils et informations d'aide.
Pour contacter Dell de manière électronique, vous pouvez utiliser les adresses suivantes :
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/
(Pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp/
(Japon uniquement)
www.euro.dell.com
(Europe uniquement)
www.dell.com/la/
(Pays d'Amérique latine et Caraïbes uniquement)
www.dell.ca
(Canada uniquement)
FTP anonyme
ftp.dell.com
Connectez-vous à l'aide du nom d'utilisateur anonymous et utilisez votre adresse électronique comme mot de
passe.
Service d'assistance électronique
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (Pays d'Amérique latine et Caraïbes uniquement)
apsupport@dell.com (Pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
support.jp.dell.com
(Japon uniquement)
support.euro.dell.com
(Europe uniquement)
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