Publicité
2. Déconnectez tous les périphériques connectés à l'ordinateur. Ne branchez que l'adaptateur secteur (chargeur) à l'ordinateur.
3. Assurez-vous que l'écran LCD est propre (pas de particules de poussière sur la surface de l'écran).
4. Maintenez la touche D enfoncée et appuyez sur le bouton d'alimentation pour passer en mode BIST (auto-test intégré). Maintenez la
touche D enfoncée jusqu'à ce que l'ordinateur démarre.
5. L'écran affiche des couleurs unies et change deux fois les couleurs sur tout l'écran en blanc, noir, rouge, vert et bleu.
6. L'écran affiche ensuite les couleurs blanc, noir et rouge.
7. Examinez avec précaution l'écran pour détecter des anomalies (lignes, couleurs floues ou distorsion à l'écran).
8. À la fin de la dernière couleur unie (rouge), l'ordinateur s'arrête.
REMARQUE :
Les diagnostics avant démarrage de Dell SupportAssist commencent par le lancement d'un test BIST de l'écran LCD ;
l'utilisateur doit alors intervenir pour confirmer le bon fonctionnement de l'écran LCD.
Codes d'erreur de diagnostic
Le voyant de service est utilisé pour les diagnostics du système. Il émet une lumière orange ou blanche. Un représentant des services Dell
utilise les codes des voyants pour dépanner votre appareil.
Le tableau suivant indique les différents codes du voyant de service, ainsi que les problèmes associés à ces codes.
Tableau 47. Codes d'erreur de diagnostic
Codes lumineux des diagnostics
2,1
2,2
2,3
2,4
2,5
2,6
2,7
2,8
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
REMARQUE :
Un code d'erreur 35 indique une erreur de rail d'alimentation EC. Cela peut se produire pendant l'autotest de
démarrage (POST). Contactez le
Récupération du système d'exploitation
Lorsque l'ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d'exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement
l'outil de récupération du système d'exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur les ordinateurs Dell exécutant le système d'exploitation
Windows. Il se compose d'outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre
à partir du système d'exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos
fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d'origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s'il ne parvient pas à
démarrer à partir du système d'exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Description du problème
Défaillance de processeur
Carte système : défaillance BIOS ou ROM (Read-Only Memory)
Aucune barrette de mémoire/RAM (Random-Access Memory) détectée
Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access Memory)
Mémoire non valide installée
Erreur de la carte système ou du chipset
Défaillance de l'écran - Message SBIOS
Affichez la panne du rail d'alimentation sur la carte système
Défaillance de la carte PCI, de la carte vidéo ou de la puce
Image de récupération non trouvée
Image de récupération trouvée mais non valide
Erreur du rail d'alimentation EC
Flash du BIOS du système incomplet
Erreur du moteur de gestion (ME)
support Dell
pour obtenir de l'aide.
Dépannage
101
Publicité
