Dell XPS 13 9300 Manuel De Maintenance
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XPS 13 9300
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Type réglementaire: P117G001

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Sommaire des Matières pour Dell XPS 13 9300

  • Page 1 XPS 13 9300 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: P117G Type réglementaire: P117G001...
  • Page 2 © 2019-2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.

  • Page 3: Table Des Matières

    Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur....................8 2 Retrait et installation de composants..................... 9 Outils recommandés................................9 Liste des vis.................................... 9 Principaux composants de l’ordinateur XPS 13 9300......................10 Cache de fond..................................11 Retrait du cache de fond..............................11 Installation du cache de fond............................13 Batterie....................................
  • Page 4 Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé..................... 50 Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB..................51 Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements Linux et Ubuntu................51 Flashage du BIOS à partir du menu d’amorçage (F12)....................51 Mot de passe système et de configuration........................54...

  • Page 5: Intervention À L'intérieur De Votre Ordinateur

    N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/...

  • Page 6: Protection Contre Les Décharges Électrostatiques

    énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.

  • Page 7: Transport Des Composants Sensibles

    Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.

  • Page 8: Après Une Intervention À L'intérieur De Votre Ordinateur

    Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2.

  • Page 9: Retrait Et Installation De Composants

    Retrait et installation de composants Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : • Tournevis cruciforme n° 0 • Tournevis cruciforme n° 1 • Tournevis Torx 5 (T5) • Pointe en plastique Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé...

  • Page 10: Principaux Composants De L'ordinateur Xps 13 9300

    Principaux composants de l’ordinateur XPS 13 9300 L’image suivante illustre les principaux composants de l’ordinateur XPS 13 9300. 1. Cache de fond 2. Batterie 3. Ventilateur gauche 4. Dissipateur de chaleur 5. Antenne gauche 6. Carte système 7. Haut-parleur gauche 8.

  • Page 11: Cache De Fond

    REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat.
  • Page 12 Retrait et installation de composants...

  • Page 13: Installation Du Cache De Fond

    Étapes 1. Retirez les huit vis (M2x3, Torx 5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. En commençant par le coin inférieur gauche, utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur le cache de fond dans la direction des flèches pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
  • Page 14 Étapes 1. Connectez le câble de la batterie à la carte système, si applicable. 2. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, puis enclenchez le cache de fond. Retrait et installation de composants...

  • Page 15: Batterie

    Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. •...

  • Page 16: Installation De La Batterie

    Étapes 1. Retirez les cinq vis (M1,6x2,5) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie, le cas échéant. 3. Soulevez la batterie et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.

  • Page 17: Disque Ssd

    Étapes 1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les cinq vis (M1,6x2,5) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Connectez le câble de la batterie à la carte système. Étapes suivantes 1.

  • Page 18: Installation Du Disque Ssd

    Étapes 1. Desserrez la vis imperdable qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système. 2. Soulevez le support de la carte sans fil pour le dégager de la carte système. 3. À l’aide d’une pointe en plastique, débranchez le câble de l’antenne gauche de la carte sans fil. 4.
  • Page 19 À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement du disque SSD. 2. Faites glisser doucement le disque SSD dans son logement. 3.

  • Page 20: Ventilateurs

    Ventilateurs Retrait des ventilateurs Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement des ventilateurs et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants...

  • Page 21: Installation Des Ventilateurs

    Étapes 1. Décollez la bande qui fixe le câble du ventilateur A à la carte système. 2. Déconnectez le câble du ventilateur A de la carte système. 3. Retirez les deux vis (M1,6x2,5) qui fixent le ventilateur A à la carte système. 4.
  • Page 22 Étapes 1. Alignez les trous de vis du ventilateur B avec ceux de la carte système. 2. Remettez en place les deux vis (M1,6x2,5) qui fixent le ventilateur B à la carte système. 3. Connectez le câble du ventilateur B à la carte système. 4.

  • Page 23: Dissipateur De Chaleur

    Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Dissipateur de chaleur Retrait du dissipateur de chaleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à...

  • Page 24: Assemblage D'écran

    PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le processeur. REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez le tampon ou la pâte thermique fournis dans le kit pour garantir la conductivité thermique. À...
  • Page 25 Retrait et installation de composants...
  • Page 26 Étapes 1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble de l’assemblage d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Débranchez de la carte système le câble de la webcam et le câble de l’écran. 4.

  • Page 27: Installation De L'assemblage D'écran

    Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
  • Page 28 Retrait et installation de composants...
  • Page 29 Étapes 1. Glissez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sous les charnières situées sur l’assemblage d’écran. 2. Alignez les trous de vis situés sur l’assemblage du repose-poignets avec ceux situés sur les charnières d’écran. 3. Remettez en place les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière gauche à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.

  • Page 30: Carte Système

    Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
  • Page 31 Retrait et installation de composants...
  • Page 32 Étapes 1. Desserrez la vis imperdable qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système. 2. Soulevez le support de la carte sans fil pour le dégager de la carte système. 3. À l’aide d’une pointe en plastique, débranchez les câbles des antennes de la carte sans fil. 4.

  • Page 33: Installation De La Carte Système

    Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
  • Page 34 Retrait et installation de composants...
  • Page 35 Étapes 1. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les quatre vis (M1,2x2) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3.

  • Page 36: Ensemble De Repose-Mains Et De Clavier

    Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage d’écran. 2. Installez le disque SSD. 3. Installez le dissipateur de chaleur. REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur. 4.

  • Page 37: Installation De L'assemblage Du Repose-Poignets Et Du Clavier

    Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.

  • Page 38: Pilotes Et Téléchargements

    Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Pilotes et téléchargements...

  • Page 39: Configuration Du Système

    Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément.

  • Page 40: Menu D'amorçage Ponctuel

    Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration. Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système Présentation générale XPS 13 9300 Version du BIOS Affiche le numéro de version du BIOS. Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
  • Page 41 Présentation générale Processor ID Affiche le code d’identification du processeur. Processor L2 Cache Affiche la taille du cache L2 du processeur. Processor L3 Cache Affiche la taille du cache L3 du processeur. Version Microcode Affiche la version du microcode. Intel Hyper-Threading Capable Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT).
  • Page 42 Tableau 5. Options de configuration du système : menu de configuration système Configuration du système Date/Time Date Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date prennent effet immédiatement. Temps Indique l’heure de l’ordinateur au format HH/MM/SS sur 24 heures. Vous pouvez basculer entre 12 heures et 24 heures.
  • Page 43 Configuration du système L’option d’écran tactile est sélectionnée par défaut. Enable Fingerprint Reader Device (Activer le Active ou désactive le lecteur d’empreintes digitales. lecteur d’empreintes digitales) L’option d’activation du lecteur d’empreintes digitales est sélectionnée par défaut. Enable MediaCard Active ou désactive toutes les cartes multimédias ou définit la carte multimédia en mode lecture seule.
  • Page 44 Sécurité Default: Enabled (Par défaut : activé). TPM 2.0 Security On (Sécurité TPM 2.0 Indique si le module TPM (Trusted Platform Module) est visible par le système activée) d’exploitation. Par défaut : activé PPI Bypass for Enable Commands (Dérivation Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical PPI pour les commandes d’activation) Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de commandes d’activation et d’activation TPM PPI.
  • Page 45 Mots de passe Par défaut : désactivé Password Configuration Admin Password Min (Min pour mot de Permet de spécifier le nombre minimal de caractères autorisés pour le mot de passe passe Admin) admin. Par défaut : 4 Admin Password Max (Max pour mot de Permet de spécifier le nombre maximal de caractères autorisés pour le mot de passe passe Admin) admin.
  • Page 46 Permet à l’ordinateur de se mettre sous tension et de démarrer lorsque l’ordinateur est alimenté sur secteur. Par défaut : désactivé Wake on Dell USB-C dock (Éveil Active la sortie de veille de l’ordinateur lorsqu’une station d’accueil USB-C Dell est système lors de la connexion à une connectée. station d’accueil Dell USB-C).
  • Page 47 Gestion de l’alimentation fonctionnement de la batterie, tout en prenant en charge l’utilisation intensive de la batterie au cours de la journée. Par défaut : désactivé Peak Shift Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation maximale de l’alimentation. Par défaut : désactivé...
  • Page 48 Comportement POST Enable Adapter Warnings (Activer les Permet d’activer ou de désactiver l’affichage des messages d’avertissement de avertissements de l’adaptateur) l’ordinateur lorsque des adaptateurs avec une capacité de puissance trop faible sont détectés. Par défaut : activé Activer les messages d’avertissement de Permet d’activer ou de désactiver les messages d’avertissement de la station la station d’accueil d’accueil.
  • Page 49 Par défaut : conserver Tableau 18. Options de configuration du système : menu SupportAssist SupportAssist Dell Auto OS Recovery Threshold (Seuil Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console de restauration automatique du système SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell)

  • Page 50: Mise À Jour Du Bios Dans Windows

    Si BitLocker est activé, il doit être interrompu avant la mise à jour du BIOS du système, puis réactivé lorsque la mise à jour du BIOS est terminée. Étapes 1. Redémarrez l’ordinateur. 2. Rendez-vous sur Dell.com/support. • Saisissez le Numéro de série ou le Code de service express, puis cliquez sur Envoyer. •...

  • Page 51: Mise À Jour Du Bios De Votre Système À L'aide D'une Clé Usb

    2. Copiez le fichier, par exemple O9010A12.EXE sur la clé USB amorçable. 3. Insérez la clé USB dans le système qui nécessite la mise à jour du BIOS. 4. Redémarrez le système et appuyez sur la touche F12 lorsque le logo de démarrage Dell s’affiche pour afficher le menu d’amorçage ponctuel.
  • Page 52 Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (la clé n’a pas besoin d’être amorçable) • Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé sur le site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB •...
  • Page 53 4. Sélectionnez l’appareil USB externe 5. Une fois le fichier sélectionné, double-cliquez sur le fichier cible flash, puis sur Envoyer. Configuration du système...

  • Page 54: Mot De Passe Système Et De Configuration

    6. Cliquez sur Mettre à jour le BIOS ; le système redémarre pour flasher le BIOS. 7. Une fois le processus terminé, le système redémarre. La procédure de mise à jour du BIOS est terminée. Mot de passe système et de configuration Tableau 19.

  • Page 55: Attribution D'un Mot De Passe Système Ou De Configuration

    REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée. Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Prérequis Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini. À...

  • Page 56: Effacement Des Paramètres Cmos

    Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la...

  • Page 57: Dépannage

    à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.

  • Page 58: Voyants De Diagnostic Du Système

    8. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent. Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell. Voyants de diagnostic du système Le voyant d’état fixe de charge de la batterie et de l’alimentation indique le mode d’alimentation de votre ordinateur. En cas de clignotement de différentes séquences, le voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation indique les problèmes que votre...

  • Page 59: Dégagement D'électricité Résiduelle

    Codes lumineux des diagnostics Description du problème Erreur du moteur de gestion (ME) Dégagement d’électricité résiduelle À propos de cette tâche L’électricité résiduelle est l’électricité statique résiduelle qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été...

  • Page 60: Obtenir De L'aide Et Contacter Dell

    Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 22. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...

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P117g

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