Dell XPS 13 9310 Manuel De Maintenance
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XPS 13 9310
Manuel de maintenance
Modèle réglementaire: P117G
Type réglementaire: P117G002
September 2020
Rév. A00

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Sommaire des Matières pour Dell XPS 13 9310

  • Page 1 XPS 13 9310 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: P117G Type réglementaire: P117G002 September 2020 Rév. A00...

  • Page 2: Remarques, Précautions Et Avertissements

    © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.

  • Page 3: Table Des Matières

    Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur....................7 Chapitre 2: Retrait et installation de composants................9 Outils recommandés................................9 Liste des vis.................................... 9 Principaux composants de l’ordinateur XPS 13 9310.......................10 Cache de fond..................................12 Retrait du cache de fond...............................12 Installation du cache de fond............................15 Batterie....................................
  • Page 4 Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS................59 Chapitre 5: Dépannage........................60 Récupération du système d’exploitation.......................... 60 SupportAssist | Diagnostic intégré............................60 Voyants de diagnostic du système............................60 Dégagement d’électricité résiduelle........................... 61 Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................. 62 Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................. 63 Table des matières...

  • Page 5: Chapitre 1: Intervention À L'intérieur De Votre Ordinateur

    N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/...

  • Page 6: Protection Contre Les Décharges Électrostatiques

    énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.

  • Page 7: Résumé : Protection Contre Les Décharges Électrostatiques

    ● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.
  • Page 8 Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur.

  • Page 9: Chapitre 2: Retrait Et Installation De Composants

    Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ●...

  • Page 10: Principaux Composants De L'ordinateur Xps 13 9310

    Carte système Assemblage repose- M1,2x2 poignets et clavier Carte système Assemblage repose- M1,4x4 poignets et clavier Principaux composants de l’ordinateur XPS 13 9310 L’image suivante illustre les principaux composants de l’ordinateur XPS 13 9310. Retrait et installation de composants...
  • Page 11 1. Cache de fond 2. Batterie 3. Ventilateur de gauche (sur les ordinateurs équipés d’un processeur Intel Core i3-1115G4 de 11 génération) REMARQUE : Le ventilateur de gauche fait partie de l’assemblage dissipateur de chaleur et ventilateurs dans les ordinateurs équipés d’un processeur Intel Core i5-1135G7 de 11 génération ou Intel Core i7-1165G7 de 11 génération.

  • Page 12: Cache De Fond

    REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat.
  • Page 13 Retrait et installation de composants...
  • Page 14 Étapes 1. Retirez les huit vis (M2x3, Torx 5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. En commençant par le coin inférieur gauche, utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur le cache de fond dans la direction des flèches pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.

  • Page 15: Installation Du Cache De Fond

    Installation du cache de fond Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants...

  • Page 16: Batterie

    Étapes 1. Connectez le câble de la batterie à la carte système. 2. Faites pivoter le cache de fond sur le côté de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, où se trouvent les charnières, puis insérez-le dans son logement. REMARQUE : Veillez à...

  • Page 17: Retrait De La Batterie

    ● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com...

  • Page 18: Disque Ssd

    À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2.

  • Page 19: Installation Du Disque Ssd M.2 2230

    L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2230 et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez le câble d’antenne des guides d’acheminement le long du bord de la protection du disque SSD. 2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la protection de disque SSD M.2 2230 à la carte système. 3.

  • Page 20: Étapes Suivantes

    L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2230 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD M.2 2230 avec la languette de l’emplacement de disque SSD situé sur la carte système. 2.

  • Page 21: Installation Du Disque Ssd M.2 2280

    PRÉCAUTION : Pour éviter toute perte de données, ne retirez pas le disque SSD pendant que l’ordinateur est en veille ou allumé. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2280 ou M.2 2280. REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs fournis avec un disque SSD M.2 2280.
  • Page 22 PRÉCAUTION : Pour éviter toute perte de données, ne retirez pas le disque SSD pendant que l’ordinateur est en veille ou allumé. À propos de cette tâche REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2280 ou M.2 2280. REMARQUE : Cette procédure s’applique uniquement si vous installez un disque SSD M.2 2280.

  • Page 23: Ventilateurs

    Ventilateurs Retrait des ventilateurs Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure s’applique aux ordinateurs équipés d’un processeur Intel Core i3-1115G4 de 11 génération.

  • Page 24: Installation Des Ventilateurs

    Étapes 1. Décollez la bande qui fixe le câble du ventilateur A à la carte système. 2. Déconnectez le câble du ventilateur A de la carte système. 3. Retirez les deux vis (M1,6x2,5) qui fixent le ventilateur A à la carte système. 4.
  • Page 25 Étapes 1. Alignez les trous de vis du ventilateur B avec ceux de la carte système. 2. Remettez en place les deux vis (M1,6x2,5) qui fixent le ventilateur B à la carte système. 3. Connectez le câble du ventilateur B à la carte système. 4.

  • Page 26: Dissipateur De Chaleur

    Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Dissipateur de chaleur Retrait du dissipateur de chaleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à...

  • Page 27: Assemblage Du Dissipateur De Chaleur Et Du Ventilateur

    REMARQUE : Cette procédure s’applique aux ordinateurs équipés d’un processeur Intel Core i3-1115G4 de 11 génération. Le dissipateur de chaleur et les ventilateurs sont des unités distinctes. PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le processeur.

  • Page 28: Installation De L'assemblage Dissipateur De Chaleur Et Ventilateurs

    À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure s’applique aux ordinateurs équipés d’un processeur Intel Core i5-1135G7 de 11 génération ou d’un processeur Intel Core 7-1165G7 de 11 génération. Le dissipateur de chaleur et les ventilateurs sont combinés dans un assemblage dissipateur de chaleur et ventilateurs.

  • Page 29: Assemblage D'écran

    Étapes 1. Alignez les trous des vis de l’assemblage dissipateur de chaleur et ventilateurs avec les trous de vis situés sur la carte système. 2. Dans l’ordre séquentiel indiqué sur l’assemblage dissipateur de chaleur et ventilateurs, serrez les quatre vis (M2x3) imperdables qui fixent l’assemblage à...
  • Page 30 Retrait et installation de composants...
  • Page 31 Étapes 1. Desserrez les trois vis imperdables (M1,6x2) qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble de l’assemblage d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Débranchez de la carte système le câble de la webcam et le câble de l’écran. 4.

  • Page 32: Installation De L'assemblage D'écran

    Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
  • Page 33 Retrait et installation de composants...
  • Page 34 Étapes 1. Glissez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sous les charnières situées sur l’assemblage d’écran. 2. Alignez les trous de vis situés sur l’assemblage du repose-poignets avec ceux situés sur les charnières d’écran. 3. Remettez en place les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière gauche à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.

  • Page 35: Carte Système

    Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
  • Page 36 Retrait et installation de composants...
  • Page 37 Étapes 1. Desserrez la vis imperdable (M1,6x2,3) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système. 2. Soulevez le support de la carte sans fil pour le dégager de la carte système. 3. À l’aide d’une pointe en plastique, débranchez les câbles des antennes de la carte sans fil. 4.

  • Page 38: Installation De La Carte Système

    Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
  • Page 39 Retrait et installation de composants...
  • Page 40 Étapes 1. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les quatre vis (M1,6x1,5) qui fixent la carte système à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Remettez en place les trois vis (M1,2x2) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.

  • Page 41: Carte Des Voyants D'état

    Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage d’écran. 2. Installez le disque SSD M.2 2230 disque SSD M.2 2280. 3. Installez le dissipateur de chaleur sur les ordinateurs équipés d’un processeur Intel Core i3-1115G4 de 11 génération. REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur.

  • Page 42: Installation De La Carte Des Voyants D'état

    Installation de la carte des voyants d’état Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte des voyants d’état et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.

  • Page 43: Installation De L'assemblage Repose-Poignets Et Clavier

    REMARQUE : Vous pouvez retire la carte système avec le dissipateur de chaleur ou l’assemblage dissipateur de chaleur et ventilateurs attachés. 6. Retirez la carte des voyants d’état. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
  • Page 44 Étapes Placez l’assemblage repose-poignets et clavier sur une surface plane. Étapes suivantes 1. Installez la carte des voyants d’état. 2. Installez la carte système. 3. Installez l’assemblage d’écran. 4. Installez la batterie. 5. Installez le cache de fond. REMARQUE : Vous pouvez installer la carte système avec le dissipateur de chaleur ou l’assemblage dissipateur de chaleur et ventilateurs attachés.

  • Page 45: Chapitre 3: Pilotes Et Téléchargements

    Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Pilotes et téléchargements...

  • Page 46: Chapitre 4: Configuration Du Système

    Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément.

  • Page 47: Séquence De Démarrage

    La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2 ●...
  • Page 48 Tableau 3. Options de configuration du système : menu Présentation (suite) Présentation générale Mise à jour de firmware signée Indique si la mise à jour de firmware signée est activée. Par défaut : activé BATTERIE Principal Affiche la batterie principale. Niveau de la batterie Affiche le niveau de la batterie.

  • Page 49: Integrated Devices (Périphériques Intégrés)

    Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage Configuration du démarrage Mode de démarrage : UEFI uniquement Affiche le mode de démarrage de cet ordinateur. Séquence de démarrage Affiche la séquence de démarrage. Secure Digital (SD) Card Boot (Démarrer Permet d’activer ou de désactiver le démarrage à...

  • Page 50: Miscellaneous Devices (Périphériques Divers)

    Tableau 5. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés (suite) Integrated Devices (Périphériques intégrés) USB/Thunderbolt Configuration Active ou désactive l’amorçage à partir de périphériques de stockage de masse USB (configuration USB/ Thunderbolt) (disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB). L’option d’activation des ports USB externes est sélectionnée par défaut.

  • Page 51: Connexion

    Tableau 7. Options de configuration du système : menu Affichage (suite) Écran Écran tactile Cette option permet d’activer ou de désactiver l’écran tactile. Par défaut : activé Logo plein écran Logo plein écran Permet à l’ordinateur d’afficher le logo en mode plein écran si l’image correspond à la résolution de l’écran.

  • Page 52: Interrupteur Du Capot

    Prise en charge de l’éveil par USB Éveil système lors de la connexion à une Active la sortie de veille de l’ordinateur lorsqu’une station d’accueil USB-C Dell est station d’accueil Dell USB-C connectée. Par défaut : activé...
  • Page 53 Tableau 10. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité SHA-256 Active ou désactive le BIOS et le module TPM afin d’utiliser l’algorithme de hachage SHA-256 pour étendre les mesures dans les registres PCR du module TPM lors du démarrage du BIOS.

  • Page 54: Verrouillage De La Configuration Par L'administrateur

    Tableau 11. Options de configuration du système : menu Mots de passe (suite) Mots de passe Lettres majuscules Permet d’activer ou de désactiver la condition requise pour au moins une lettre majuscule. Par défaut : désactivé Lettres minuscules Permet d’activer ou de désactiver la condition requise pour au moins une lettre minuscule.

  • Page 55: Comportement Sur Secteur

    égal ou supérieur à la valeur spécifiée par l’option de configuration du seuil de récupération automatique du système d’exploitation. Par défaut : activé Seuil de restauration automatique du système d’exploitation Dell Seuil de restauration automatique du système Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console d’exploitation Dell SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système...

  • Page 56: Avertissements Et Erreurs

    Tableau 13. Options de configuration du système : menu Gestion des systèmes (suite) Gestion des systèmes Heure du démarrage automatique Heure du démarrage automatique Permet de mettre automatiquement l’ordinateur sous tension à des jours et heures définis. Par défaut : désactivé. Le système ne se met pas automatiquement sous tension. Tableau 14.
  • Page 57 Tableau 15. Options de configuration du système : menu Comportement préalable au démarrage (suite) Comportement préalable au démarrage REMARQUE : En cas d’erreur estimée critique pour le fonctionnement du matériel de l’ordinateur, celui-ci est toujours arrêté. USB-C Warnings Activer les messages d’avertissement de la Permet d’activer ou de désactiver les messages d’avertissement de la station d’accueil.

  • Page 58: Effacement Des Paramètres Cmos

    Tableau 17. Options de configuration du système : menu Performances (suite) Performances Cœurs actifs Modifie le nombre de cœurs de processeur disponibles pour le système d’exploitation. La valeur par défaut est définie sur le nombre maximal de cœurs. Par défaut : tous les cœurs Intel SpeedStep Activer la technologie Intel SpeedStep Active ou désactive la technologie Intel SpeedStep pour ajuster dynamiquement la...

  • Page 59: Effacement Des Mots De Passe Système Et De Configuration Du Bios

    Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation...

  • Page 60: Chapitre 5: Dépannage

    à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.

  • Page 61: Dégagement D'électricité Résiduelle

    Voyant d’état fixe de l’alimentation et de charge de la batterie Le tableau suivant indique l’état de votre ordinateur en fonction du voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation. Tableau 19. Voyants d’état de l’alimentation et de la batterie Voyants d’état de l’alimentation et de la État de l’ordinateur batterie...

  • Page 62: Cycle De Marche/Arrêt Wi-Fi

    Étapes 1. Éteignez l’ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. REMARQUE : La batterie doit être déconnectée de la carte système (reportez-vous à l’étape 5 de la section Retrait du cache de fond). 3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour drainer l’électricité résiduelle. 4.

  • Page 63: Chapitre 6: Obtenir De L'aide Et Contacter Dell

    Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 21. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...

Ce manuel est également adapté pour:

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