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9 Diagnostic à distance
À des fins de dépannage, le support technique doit être en mesure d'accéder au système.
Pour cela, il est possible d'utiliser un logiciel comprenant une fonction d'accès à distance
ou de demander au personnel informatique une connexion VPN. Suivre les instructions
fournies par le technicien du service de support.
9.1
En partageant votre Identifiant/mot de passe, vous autoriserez le support technique à
accéder au système. Pendant cette session, le support technique ne pourra modifier ni
les résultats ni d'autres données s'y rattachant.
Avant d'autoriser l'accès, vérifier les règlements de confidentialité en vigueur dans votre
laboratoire. Le support technique est tenu d'assurer la confidentialité de toute information
personnelle obtenue pendant les opérations de dépannage. Vous pourrez mettre fin à
tout moment à la session. ELITechGroup ne saurait être tenue responsable en cas de
violations des règlements de confidentialité commises dans le cadre de l'utilisation de la
fonction de contrôle à distance.
Pour utiliser le logiciel d'accès à distance, l'utilisateur doit suivre les étapes suivantes :
SCH mINT030_fr
Termes et conditions
Utilisation de la fonctionnalité d'accès à distance
9.2
ELITech
Connecter une extrémité d'un câble réseau au port LAN de l'instrument et l'autre extrémité
1)
à un port réseau correctement configuré, identifié par le groupe de mise en réseau de
l'établissement du client.
Si ce n'est déjà fait, quitter le logiciel ELITe InGenius sur le bureau de Windows.
2)
Insérer un lecteur flash comprenant un logiciel doté d'une capacité d'accès et de contrôle
3)
(ex.: VNC, TeamViewer etc.).
4)
Brancher un clavier USB comportant la touche Windows; appuyez sur cette touche (voir
figure ci-dessous) pour faire apparaître le menu de démarrage, puis sur l'entrée
«Ordinateur», et sélectionner son lecteur flash.
5)
Installer le logiciel choisi en suivant la procédure dédiée.
À partir d'un ordinateur distinct comprenant une copie enregistrée du même logiciel,
6)
s'assurer que la connexion à distance est fonctionnelle.
29/11/2024
Révision 10
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