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APPLICATION
Problème
Je n'arrive pas à me
connecter à l'écoute-
bébé� L'écran d'erreur
de connexion apparaît à
chaque fois� Pourquoi?
Mon écoute-bébé ne
parvient pas à lire le
code QR sur mon appareil
intelligent� Que puis-je
faire?
Je perds souvent la
connexion à l'application�
Pourquoi?
Solution
Assurez-vous que votre appareil intelligent utilise le même réseau Wi-Fi
que celui auquel vous souhaitez connecter l'écoute-bébé�
Vérifiez le voyant d'état de l'unité bébé. S'il clignote en rouge, le mot de
passe Wi-Fi saisi est incorrect. Redémarrez le processus de configuration.
Saisissez de nouveau le mot de passe Wi-Fi et assurez-vous qu'il est
correct�
Le SSID ou le mot de passe du routeur (nom du réseau) contient peut-
être des symboles spéciaux. Si c'est le cas, modifiez le SSID ou le mot de
passe de votre routeur en conséquence�
Si le voyant d'état devient rouge fixe lors de la tentative de connexion,
cela signifie que l'écoute-bébé est correctement connecté au routeur,
mais ne parvient pas à se connecter à Internet. Pour vérifier si vous
avez accès au Wi-Fi 2,4 GHz, essayez d'accéder à d'autres applications
comme YouTube ou Facebook. Si d'autres applications ne répondent pas,
assurez-vous d'avoir accès à Internet� Si vous disposez d'une connexion
Internet, le serveur est peut-être temporairement indisponible. Réessayez
ultérieurement�
Vous essayez peut-être de connecter l'écoute-bébé à un réseau 5 GHz.
Vérifiez que vous avez choisi le SSID d'un réseau qui prend en charge les
fréquences de 2,4 GHz.
Veillez à tenir le code QR à une distance d'environ 20 cm de l'objectif
de l'écoute-bébé� Déplacez légèrement l'appareil intelligent vers le
haut, le bas, la gauche ou la droite pour tenir le code QR directement
devant l'objectif de l'écoute-bébé� Vous pouvez également essayer de
rapprocher ou d'éloigner l'appareil intelligent de l'objectif de l'écoute-
bébé pour permettre une mise au point correcte� Assurez-vous qu'il y a
suffisamment de lumière dans la pièce, mais évitez une lumière trop vive.
Lorsque l'écoute-bébé a lu le code QR, un signal sonore de confirmation
retentit et le voyant d'état de l'unité bébé devient blanc�
Vous couvrez peut-être le code QR avec la main� Tenez votre appareil de
façon à ne pas couvrir le code QR avec la main�
Si le voyant d'état situé à l'avant de l'écoute-bébé affiche une couleur
blanche continue et que vous continuez de perdre la connexion, il se
peut qu'il y ait un problème avec la connexion Internet de votre routeur,
de votre smartphone ou de votre écoute-bébé. Pour vérifier le signal
Wi-Fi sur votre smartphone ou la vitesse 4G ou 5G, regardez un film, par
exemple sur YouTube. Sinon, réinitialisez votre routeur Wi-Fi.
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