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AXIS Q3518-LVE Network Camera
Dépannage
1. Téléchargez le fichier AXIS OS sur votre ordinateur. Celui-ci est disponible gratuitement sur
axis.com/support/device-software.
2. Connectez-vous au périphérique en tant qu'administrateur.
3. Accédez à Maintenance > AXIS OS upgrade (Mise à niveau d'AXIS OS) et cliquez sur Upgrade (Mettre à niveau).
Une fois la mise à niveau terminée, le produit redémarre automatiquement.
Vous pouvez utiliser AXIS Device Manager pour mettre à niveau plusieurs périphériques en même temps. Pour en savoir plus,
consultez axis.com/products/axis-device-manager.
Problèmes techniques, indications et solutions
Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin ici, consultez la section consacrée au dépannage sur la page
axis.com/support.
Problèmes de mise à niveau d'AXIS OS
Échec de la mise à niveau
d'AXIS OS
Problèmes survenant après
la mise à niveau d'AXIS OS
Problème de configuration de l'adresse IP
Le périphérique se trouve sur
un sous-réseau différent.
L'adresse IP est utilisée par
un autre périphérique.
Conflit d'adresse IP possible
avec un autre périphérique
sur le même sous-réseau
Impossible d'accéder au périphérique à partir d'un navigateur Web
Connexion impossible
En cas d'échec de la mise à niveau, le périphérique recharge la version précédente. Le problème
provient généralement du chargement d'un fichier AXIS OS incorrect. Vérifiez que le nom du fichier
AXIS OS correspond à votre périphérique, puis réessayez.
Si vous rencontrez des problèmes après la mise à niveau, revenez à la version installée
précédemment à partir de la page Maintenance.
Si l'adresse IP du périphérique et l'adresse IP de l'ordinateur utilisé pour accéder au périphérique se
trouvent sur des sous-réseaux différents, vous ne pourrez pas configurer l'adresse IP. Contactez
votre administrateur réseau pour obtenir une adresse IP.
Déconnectez le périphérique Axis du réseau. Exécutez la commande ping (dans la fenêtre de
commande/DOS, saisissez ping et l'adresse IP du périphérique) :
• Si vous recevez : Reply from <IP address>:
time=10..., cela peut signifier que l'adresse IP est déjà utilisée par un autre
périphérique sur le réseau. Obtenez une nouvelle adresse IP auprès de l'administrateur
réseau, puis réinstallez le périphérique.
• Si vous recevez : Request timed out, cela signifie que l'adresse IP est disponible
pour une utilisation avec le périphérique Axis. Vérifiez tous les câbles et réinstallez le
périphérique.
L'adresse IP statique du périphérique Axis est utilisée avant la configuration d'une adresse
dynamique par le serveur DHCP. Cela signifie que des problèmes d'accès au périphérique sont
possibles si un autre périphérique utilise la même adresse IP statique par défaut.
Lorsque le protocole HTTPS est activé, assurez-vous que le protocole correct (HTTP ou HTTPS) est
utilisé lors des tentatives de connexion. Vous devrez peut-être entrer manuellement http ou
https dans le champ d'adresse du navigateur.
Si vous perdez le mot de passe pour le compte root d'utilisateur, les paramètres d'usine par défaut
du périphérique devront être rétablis. Voir Réinitialiser les paramètres par défaut à la page 17.
18
bytes=32;
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