NetApp SG6000 Mode D'emploi page 68

non transparent entre les nœuds d'administration et le support technique.
Si vous utilisez SMTP comme protocole pour les messages AutoSupport, vous devez configurer un serveur de
messagerie SMTP.
Options AutoSupport
Toutes les combinaisons d'options suivantes vous permettent d'envoyer des messages AutoSupport au
support technique :
• Hebdomadaire: Envoyer automatiquement des messages AutoSupport une fois par semaine. Paramètre
par défaut : activé.
• Event-déclenché : envoie automatiquement des messages AutoSupport toutes les heures ou lorsque des
événements système importants se produisent. Paramètre par défaut : activé.
• On Demand: Laissez le support technique demander à votre système StorageGRID d'envoyer
automatiquement des messages AutoSupport, ce qui est utile lorsqu'ils travaillent activement en cas de
problème (nécessite le protocole de transmission HTTPS AutoSupport). Paramètre par défaut : Désactivé.
• Déclenché par l'utilisateur : envoyez manuellement des messages AutoSupport à tout moment.
Informations associées
"Administrer StorageGRID"
"Configuration des paramètres réseau"
Collecte des journaux StorageGRID
Pour résoudre un problème, vous devrez peut-être collecter des fichiers journaux et les transférer au support
technique.
StorageGRID utilise des fichiers journaux pour capturer les événements, les messages de diagnostic et les
conditions d'erreur. Le fichier bycast.log est conservé pour chaque nœud de la grille et est le fichier de
dépannage principal. StorageGRID crée également des fichiers journaux pour les services StorageGRID
individuels, les fichiers journaux relatifs aux activités de déploiement et de maintenance, ainsi que les fichiers
journaux associés aux applications tierces.
Les utilisateurs qui disposent des autorisations appropriées et qui connaissent la phrase de passe de
provisionnement de votre système StorageGRID peuvent utiliser la page journaux du Gestionnaire de grille
pour collecter les fichiers journaux, les données système et les données de configuration. Lorsque vous
collectez des journaux, vous sélectionnez un ou plusieurs nœuds et spécifiez une période. Les données sont
collectées et archivées dans un
fichier, il y a une archive de fichier journal pour chaque nœud de la grille.
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fichier que vous pouvez télécharger sur un ordinateur local. Dans ce
.tar.gz