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La connexion au réseau câblé n'est pas stable
Lorsque vous branchez le produit à un réseau câblé à l'aide d'un routeur ou d'un point d'accès
compatible avec IEEE 802.3az (Energy Efficient Ethernet), la connexion pourrait devenir instable, vous
pourriez être incapable de vous connecter au produit et la communication pourrait devenir lente. Si ces
problèmes se produisent, suivez les étapes ci-dessous pour désactiver IEEE 802.3az, puis reconnectez
votre produit.
1. Débranchez les câbles Ethernet connectés entre votre ordinateur et le produit.
2. Désactivez IEEE 802.3az sur l'adaptateur réseau de l'ordinateur s'il est activé (vérifiez les
paramètres de connexion Ethernet de votre système d'exploitation).
3. Branchez directement le produit à l'ordinateur à l'aide d'un câble Ethernet.
4. Imprimez un rapport de connexion réseau depuis votre produit.
5. Vérifiez l'adresse IP de l'imprimante dans le rapport de connexion réseau.
6. À l'ordinateur, ouvrez une fenêtre de navigateur Web et entrez l'adresse IP de votre produit telle
qu'indiquée dans le rapport de connexion réseau.
7. Lancez Web Config en utilisant un mot de passe d'administrateur.
8. Sélectionnez Paramètres réseau > Ethernet.
9. Sélectionnez Désactivé pour IEEE 802.3az. et cliquez sur Suivant.
10. Cliquez sur Param. et débranchez le câble Ethernet reliant le produit à l'ordinateur.
11. Si vous avez désactivé IEEE 802.3az sur l'adaptateur réseau de l'ordinateur, activez-le.
12. Rebranchez les câbles Ethernet du routeur ou du point d'accès à l'ordinateur et au produit.
Si le problème persiste, d'autres appareils sur le réseau en sont peut-être la cause.
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Références associées
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Résolution des problèmes d'impression
Consultez ces solutions si vous éprouvez des problèmes lors de l'impression avec votre produit.
Rien ne s'imprime
La tête d'impression se déplace, mais rien ne s'imprime
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Résolution des problèmes de réseau
Résolution des problèmes
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