Xerox CopyCentre C123 Manuel De L'administrateur page 166

15 Résolution des incidents
Incidents lors de l'utilisation des Services Internet CentreWare
Cette section décrit les procédures à suivre en cas d'incidents lors de l'utilisation des
Services Internet CentreWare. Les causes, méthodes de vérification et solutions sont
répertoriées ci-après. Si les solutions suggérées ne permettent pas de résoudre le
problème, suivre les Procédures de résolution des incidents à la page 149 pour obtenir
de l'aide.
Impossible d'accéder aux
Services Internet
CentreWare.
Un message demande à
l'utilisateur de patienter.
La touche [Actualiser état] ne
fonctionne pas.
Le menu de sélection dans le
cadre de gauche ne modifie
pas la connexion dans le
cadre de droite.
166 Manuel de l'administrateur système Xerox CopyCentre/WorkCentre/WorkCentre Pro 123/128
Cause Méthode de vérification
Vérifier si la machine est
sous tension.
Imprimer la liste des
paramètres système puis
vérifier si le port des Services
Internet CentreWare est
activé.
Vérifier si l'adresse Internet a
été correctement saisie.
Vérifier si le serveur proxy est
utilisé.
S'assurer que le système
d'exploitation et le navigateur
spécifiés sont bien ceux en
cours d'utilisation.
Mettre la machine sous
tension.
Activer le port des Services
Internet CentreWare.
Vérifier l'adresse Internet. S'il
n'est pas possible d'accéder
aux Services, entrer l'adresse
IP pour établir la connexion.
L'échec des connexions peut
être dû au serveur proxy
utilisé. Sans avoir recours au
serveur proxy, configurer le
navigateur ou l'adresse en
sélectionnant "not using
proxy server" (sans utiliser de
serveur proxy).
– Patienter quelques instants,
comme indiqué dans le
message. Si rien ne se
produit, cliquer sur la touche
[Actualiser état]. Si cela ne
résout pas le problème,
s'assurer que la machine
fonctionne correctement.
Utiliser le système
d'exploitation et le navigateur
spécifiés.
Solution