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• 事故、電力の問題、電気状態の異常、機械状態の異常、環境状態の異常、製品
の使用方法に従わない使用の仕方、誤用、怠慢、改造、修理、不適切なインスト
ール、不適切なテストなど、外部からの原因による製品の損傷。
• 改造された製品、公表されているインテルの製品仕様の範囲外で使用された
製品、オリジナルのIDマーク（商標あるいはシリアル番号）が除去された、改変
された、または消されている製品。
保証サービスの受け方
本製品（封印されたオリジナルパッケージに入った製品として購入、あるいはコン
ピュータシステムの一部として購入）の保証サービスを受けるためには、まず使
用説明書に従って最初の購入先、またはインテルに連絡してください。
インテルから保証サービスを受ける場合は、保証期間内であることが必要で、
休日を除く通常の営業時間内に最寄りのインテルカスタマーサポート（以下、
「ICS」）センターに連絡し、指定されたICSセンターに製品（ボックス版インテル®プ
ロセッサおよび付随するサーマルソリューション）を返送します（最寄りのICSセン
ターへの連絡方法は、裏表紙をご覧ください）。連絡する際は、(１)お名前、ご住
所、Eメールアドレス、電話番号、(２)購入を証明するもの、(３)製品に記されている
製品名と製品ID番号、(４)コンピュータシステムのメーカー名、製品名を含む説明
（該当する場合）、および(5)不具合の説明をお手元にご用意ください。不具合の
内容によっては、ICS担当者がさらに情報を必要とする場合があります。
ICSにより製品が保証サービスの対象であることが確認されると、Return Material
Authorization (RMA)[返品許可]番号が発行され、製品を所定のICSセンターまで返
品するための手順と共に送付されます。ICSセンターに製品を返品する場合は、パ
ッケージの外側に必ずRMA(返品許可)番号を記載してください。インテルでは、
パッケージの外側にRMA番号がない場合や、RMA番号が記載されていても無効
な場合、返品を受け付けませんのでご注意ください。製品を返品する際は、購入
当初のパッケージまたはそれに準ずるものを使用し、所定のICSセンターまで、送
料前払いで お送りください。輸送中に破損または紛失した場合はお客様の負担
となります。保証サービスを請求される製品が、お住まいの国/地域の正規の代
理店を通して販売されたものでない場合は、送料および/または手数料を負担し
ていただく場合があります。（国/地域の定義については、最寄のICSセンターに
お問い合わせになるか、 www.intel.com/supportをご覧ください。）
インテルは、製品を修理するか、新品または再生された製品/コンポーネントと交
換するかを独自の判断で決定します。ICSが返送された製品を受け取った後、修理
された製品または交換品は、インテルの送料負担により適切な期間内にお送りい
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