Publicité
Apparition d'un écran bleu figé
Éteignez l'ordinateur —
Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le
bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.
Autres problèmes logiciels
Consultez la documentation fournie avec le logiciel ou contactez son éditeur pour obtenir des informations détaillées sur le dépannage. —
Vérifiez que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur l'ordinateur.
l
Vérifiez que l'ordinateur dispose de la configuration matérielle minimale requise par le logiciel. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour plus
l
d'informations.
Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré.
l
Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme.
l
Au besoin, désinstallez, puis réinstallez le programme.
l
Sauvegardez vos fichiers immédiatement
Utilisez un programme de recherche de virus pour vérifier le disque dur, les disquettes, les CD ou DVD.
Enregistrez et fermez tous les fichiers ou programmes ouverts, puis arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer.
Problèmes de mémoire
PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre
ordinateur.
Si un message de mémoire insuffisante s'affiche —
Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre le
l
problème.
Reportez-vous à la documentation du logiciel pour connaître la mémoire minimale requise. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (voir
l
Réinstallation du module de mémoire).
Réinstallez les modules de mémoire (voir Mémoire) pour vous assurer qu'ils sont correctement détectés et utilisés par l'ordinateur.
l
Exécutez Dell Diagnostics (voir Dell
l
Si vous rencontrez d'autres problèmes de mémoire —
Réinstallez les modules de mémoire (voir Mémoire) pour vous assurer qu'ils sont correctement détectés et utilisés par l'ordinateur.
l
Assurez-vous de suivre les consignes d'installation de la mémoire (voir Réinstallation du module de mémoire).
l
Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur. Pour en savoir plus sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur,
l
reportez-vous au Guide de configuration et de référence rapide correspondant à votre ordinateur. Vous trouverez ce Guide sur le site support.dell.com.
Exécutez Dell Diagnostics (voir Dell
l
Problèmes d'alimentation
PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre
ordinateur.
Si le voyant d'alimentation est bleu et si l'ordinateur ne répond pas —
Si le voyant d'alimentation est éteint —
Rebranchez le cordon d'alimentation sur le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et à la prise secteur.
l
Supprimez les barrettes d'alimentation, rallonges et autres dispositifs de protection d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur s'allume normalement.
l
Vérifiez que les barrettes d'alimentation utilisées sont branchées sur une prise secteur et sont allumées.
l
Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe.
l
Éliminez les interférences —
Les interférences peuvent être dues à divers facteurs :
Rallonges pour le câble d'alimentation, le câble du clavier et celui de la souris
l
Trop de périphériques connectés à une même barrette d'alimentation
l
Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise secteur
l
Diagnostics).
Diagnostics).
Voir
L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.
Voyants de
diagnostic.
Publicité
