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GUIDE DE DÉPANNAGE
1. Mon chien ne réagit pas au récepteur.
– Assurez-vous que le récepteur et l'émetteur sont
allumés en maintenant enfoncé le bouton marche/arrêt
de chaque appareil jusqu'à ce que la LED s'allume.
– Assurez-vous que la sangle du collier est suffisamment
serrée pour que les deux points de contact touchent la
peau du chien.
– Les points de contact peuvent être trop courts pour le
chien. Pour passer une commande de points de contact
plus longs et plus adaptés à votre chien, veuillez appeler
le 1 (888) 811-9111. Si vous utilisez déjà les points de
contact les plus longs disponibles, vous devrez peut-
être couper les poils du cou du chien afin que les deux
les points de contact touchent la peau du chien.
– Le niveau d'intensité est peut-être trop faible pour votre
chien. Continuez à augmenter la stimulation jusqu'à ce
que le chien réagisse, généralement en bougeant le
cou, en secouant la tête, en regardant par-dessus son
épaule, etc. (la réponse peut être très subtile).
2. Le voyant LED s'allume, mais je ne ressens aucune
stimulation.
– Tester le système à différents niveaux à l'aide de la
lampe témoin est le meilleur moyen de tester votre
système. Votre tolérance peut être supérieure au
niveau que vous testez vous-même.
– La batterie est peut-être faible, alors vérifiez le voyant
LED pour connaître la durée de vie de la batterie.
3. L'émetteur n'a pas de portée ou la stimulation est
moindre lorsque le chien est plus éloigné.
– La ou les antennes pourraient être endommagées. Pour
commander des pièces, veuillez contacter le service
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client au 1 (888) 811-9111 ou rendez-vous sur www.
dogtra.com.
– La portée indiquée sur la boîte de l'appareil concerne
un terrain plat. Les broussailles épaisses, les arbres,
les collines ou l'humidité affecteront la portée de votre
appareil. Pour une meilleure portée, tenez l'émetteur
verticalement au-dessus de votre tête et/ou essayez
de vous déplacer vers un terrain plus élevé.
– Tous les conducteurs électriques affecteront la portée,
comme les voitures, les parcours pour chiens à mailles
losangées, les structures métalliques et les tours radio.
Pour de meilleurs résultats, éloignez-vous de ces
éléments.
4. Mon appareil ne tient pas la charge.
– Les batteries ne sont peut-être pas chargées
correctement ou le chargeur, le répartiteur et le port de
charge peuvent ne pas fonctionner correctement. Vous
pouvez nous envoyer vos unités de recharge pour que
nous les inspections.
– La broche de chargement peut être endommagée. À
l'intérieur du port de chargement se trouve une broche
métallique qui doit être droite et rigide. Si la goupille
vacille, est cassée ou est manquante, vous devrez
envoyer l'appareil au service de réparation. Le port
de chargement doit être propre avant le chargement ;
nettoyez la saleté avec un coton-tige et de l'alcool à
friction. Si le chien est dans l'eau salée, assurez-vous
de rincer le récepteur et le port de chargement avec de
l'eau propre.
– Si ce qui précède ne résout pas vos problèmes,
contactez le service client Dogtra à Info.canada@
dogtra.com ou 1 (888) 811-9111.
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