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Chapitre 4. Assistance et service
Gestion de modifications techniques : il est parfois possible que des modifications
postérieures à la vente d'un produit soient nécessaires. Lenovo ou votre revendeur, s'il est
agréé par Lenovo, effectuera les modifications techniques applicables à votre matériel.
Les opérations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :
Remplacement ou utilisation de pièces détachées non fabriquées ou non garanties par
Lenovo
Identification des causes de problèmes logiciels
Configuration du BIOS dans le cadre d'une installation ou d'une mise à jour
Changement, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique
Installation et maintenance de systèmes d'exploitation de réseau
Installation et maintenance de programmes d'application
Pour savoir si votre produit Lenovo est sous garantie et pour connaître la date
d'expiration de la garantie, accédez au site http://consumersupport.lenovo.com/fr,
cliquez sur Garanties, puis suivez les instructions à l'écran.
Reportez-vous à votre garantie de matériel Lenovo pour connaître les conditions de
garantie. Veillez à conserver votre preuve d'achat pour bénéficier de la garantie.
Lorsque vous contactez l'assistance technique, restez à proximité de votre ordinateur au
cas où le technicien devrait vous fournir des indications permettant de résoudre le
problème. Assurez-vous d'avoir téléchargé les mises à jour système et les pilotes les plus
récents avant d'appeler. Avant d'appeler notre centre d'assistance, veuillez vous munir
des informations suivantes :
Type et modèle de l'ordinateur
Numéros de série de votre ordinateur, de votre écran et des autres composants, ou
preuve d'achat
Description du problème
Informations sur la configuration matérielle et logicielle de votre système
Les numéros de téléphone des Centres d'assistance se trouvent dans l'"Annexe A.
Informations relatives à la garantie" , page 53.
Remarque :
Ces numéros de téléphone sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Pour obtenir
une liste actualisée de ces numéros, ainsi que les horaires d'ouverture des centres
d'assistance, consultez le site Internet suivant : http://consumersupport.lenovo.com/fr.
Si votre pays ou votre région ne figurent pas dans la liste, contactez votre revendeur ou
partenaire commercial Lenovo.
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