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Chapitre 4. Assistance et service
Assistance et service
Si vous avez besoin d'aide, d'un service d'entretien, d'une assistance technique, ou que
vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les produits Lenovo, de nombreuses
sources sont à votre disposition. Cette section concerne les sources d'informations sur
Lenovo et ses produits, les démarches à suivre en cas de problème lié à votre ordinateur
et les personnes à contacter si une intervention est nécessaire.
Les Service Packs de Microsoft constituent la source logicielle la plus récente de mise à
jour de produits Windows. Ils peuvent être téléchargés à partir du site Internet (des frais
de connexion peuvent être appliqués) ou sont disponibles sur disque. Pour obtenir de
plus amples informations et connaître des liens connexes, accédez à l'adresse
http://www.microsoft.com. Lenovo offre une assistance technique pour l'installation
des Service Packs des produits Microsoft Windows préinstallés par Lenovo.
Assistance sur le Web
Le site Internet de Lenovo présente les dernières informations sur les PC et l'assistance
Lenovo. L'adresse de la page d'accueil du site Lenovo est
http://consumersupport.lenovo.com/fr.
Vous trouverez toutes les informations concernant votre ordinateur Lenovo IdeaPad à
l'adresse suivante : http://consumersupport.lenovo.com/fr. Faites des recherches dans
ce site Internet pour résoudre les problèmes auxquels vous êtes confronté, découvrir de
nouveaux modes d'utilisation de votre ordinateur Lenovo, et obtenir des détails sur les
options capables de faciliter votre travail.
Contacter le centre d'assistance
Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre un problème, vous pouvez, pendant la période de
garantie, obtenir de l'aide et des informations par téléphone auprès du centre
d'assistance. Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
Identification des problèmes : du personnel qualifié est à votre service pour vous aider à
déterminer s'il s'agit d'un incident matériel et à choisir l'action nécessaire pour y remédier.
Réparation matérielle : s'il s'avère que le problème provient de matériel Lenovo sous
garantie, un technicien qualifié est à votre disposition pour assurer le niveau de
service adéquat.
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