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Dépannage
Résolution des dysfonctionnements
Le tableau ci-dessous fournit des recommandations générales de résolution des problèmes.
En cas de problème avec la machine, consulter les vérifications et effectuer les procédures décrites dans les
pages suivantes. Si le problème persiste, contacter le technicien de maintenance.
REMARQUE
Le numéro de série sera nécessaire pour nous contacter.
Pour vérifier le numéro de série, se reporter à la section suivante :
Vérification du numéro de série de l'équipement (page i)
Dysfonctionnement de la machine
Lorsque les dysfonctionnements suivants de la machine se produisent, prendre les mesures appropriées.
Problème
Une application ne
démarre pas.
L'écran ne répond pas
lorsque la machine
est sous tension.
L'écran tactile ne
répond pas ou
fonctionne mal.
Aucune copie n'est
produite lorsque
j'appuie sur la touche
[Départ].
Des feuilles vierges
sont éjectées.
Vérifications
Le délai de réinitialisation automatique
du panneau est-il court ?
La machine est-elle branchée ?
L'écran tactile est-il utilisé avec les mains
mouillées ?
L'utilisateur porte-t-il des gants ?
La machine est-elle installée à proximité
d'un appareil qui génère des parasites
électriques (générateur, climatiseur,
etc.) ?
Un message s'affiche-t-il sur l'écran ?
La machine est-elle en mode veille ?
Les originaux ont-ils été chargés
correctement ?
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Actions correctives
Régler le délai de réinitialisation
automatique du panneau au moins à
30 secondes.
Brancher le cordon d'alimentation
sur une prise de courant.
Sécher les mains pour utiliser l'écran
tactile.
Utiliser la main nue ou un stylet pour
utiliser l'écran tactile.
Installer la machine loin des appareils
qui génèrent des parasites
électriques.
Déterminer la réponse appropriée au
message et prendre les mesures
adéquates.
Sélectionner une touche du panneau
de commande pour faire sortir la
machine du mode veille.
Lors de la mise en place des originaux
sur la glace d'exposition, les
positionner face dessous et les
aligner sur les plaques d'indication du
format de l'original.
Placer les originaux face dessus dans
le processeur de document.
Vérifier les paramètres du logiciel
applicatif.
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Page de
référence
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