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Problèmes de réseau
Lorsque le produit a des difficultés à se connecter à Internet, ces étapes peuvent aider à résoudre le problème.
Paramètres
de connexion Smart Hub
Si le produit a des difficultés pour se connecter au réseau ou aux services du produit, vérifiez l'état de la connexion
de Smart Hub.
Le problème
Échec de la connexion au réseau sans fil.
Connexion impossible à un point d'accès
sans fil.
Échec de la connexion au réseau filaire.
Échec de configuration automatique de
l'IP.
Connexion au réseau impossible.
Connecté à un réseau local, mais pas à
Internet.
Configuration du réseau terminée, mais
connexion à Internet impossible.
"
Les réseaux filaires ne sont pas pris en charge par certains modèles.
Assistance
Maintenance de l'appareil
Assurez-vous qu'aucun élément susceptible de générer des interférences
électromagnétiques n'est placé entre le produit et le point d'accès filaire/sans
fil.
Vérifiez que le point d'accès est sous tension. S'il est sous tension, éteignez-le,
attendez 1 ou 2 minutes, puis rallumez-le.
Au besoin, entrez le mot de passe approprié.
Si la connexion sans fil échoue, connectez le produit au point d'accès via un
câble LAN.
Si le produit peut se connecter à Internet normalement via la connexion filaire,
il peut y avoir un problème avec le point d'accès. Le cas échéant, faites un essai
avec un autre point d'accès.
Vérifiez que le câble LAN est branché aux deux extrémités. Si c'est le cas,
vérifiez que le point d'accès est sous tension. S'il est sous tension, éteignez-le,
attendez 1 ou 2 minutes, puis rallumez-le.
Vérifiez que le câble LAN est branché aux deux extrémités. Si c'est le cas,
vérifiez que le point d'accès est sous tension.
Si le point d'accès est sous tension, éteignez-le, attendez 1 ou 2 minutes, puis
rallumez-le.
Débranchez puis rebranchez le câble d'alimentation du produit, ou appuyez sur
le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes.
1.
Vérifiez que le câble LAN Internet est connecté au port LAN
externe du point d'accès.
2.
Vérifiez le paramètre DNS dans les
–
Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
Diagnostic automatique
Solution possible
Paramètres
Général
Param. IP
- 118 -
Param.
IP.
Réseau
État du réseau
Test
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