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Cisco Catalyst 9400 Mode D'emploi
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Résolution des problèmes
À propos de cette section
Ce chapitre décrit les méthodes de dépannage de base des Commutateurs Cisco Catalyst 9400commutateurs.
Les problèmes se produisant au démarrage initial résultent souvent de ce qui suit : une carte de ligne est
débranchée du fond de panier ou un cordon d'alimentation est débranché du module d'alimentation.
En principe, la température dépasse rarement les niveaux maximaux admissibles lors du démarrage initial.
Toutefois, ce chapitre mentionne certaines fonctions de surveillance de l'environnement, car ces dernières se
rapportent également à la surveillance des tensions d'alimentation en sortie.
Remarque
Vérifier le démarrage du système
À la fin du démarrage initial du système, vérifiez les points suivants :
• Le logiciel du système démarre correctement.
À propos de cette section, à la page 1
Vérifier le démarrage du système, à la page 1
Utiliser les voyants pour identifier les problèmes de démarrage, à la page 2
Messages système, à la page 3
Dépannage logiciel , à la page 3
Résoudre les problèmes liés à un module d'alimentation, à la page 4
Dépanner le système de ventilation, à la page 8
Résoudre les alarmes liées à une température élevée , à la page 10
Résoudre les problèmes de la carte de ligne, à la page 10
Dépanner les modules de supervision, à la page 11
Recherche du numéro de série, à la page 15
Contacter le Centre d'assistance technique Cisco, à la page 17
Ce chapitre concerne uniquement le dépannage matériel des composants du châssis. En cas de problème de
configuration logicielle, reportez-vous au guide de configuration du logiciel.
Résolution des problèmes
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Sommaire des Matières pour Cisco Catalyst 9400

  • Page 1 Contacter le Centre d'assistance technique Cisco, à la page 17 À propos de cette section Ce chapitre décrit les méthodes de dépannage de base des Commutateurs Cisco Catalyst 9400commutateurs. Les problèmes se produisant au démarrage initial résultent souvent de ce qui suit : une carte de ligne est débranchée du fond de panier ou un cordon d'alimentation est débranché...
  • Page 2 • L'unité de ventilation fonctionne correctement. Écoutez le système de ventilation, pour savoir s'il fonctionne. Le voyant du plateau de ventilation doit être vert pendant le fonctionnement de l'appareil. Utilisez la commande show environment de Cisco IOS pour visualiser l'activité de l'unité de ventilation.
  • Page 3 Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Dépannage des cartes de ligne ». Si vous constatez que la carte de ligne ne fonctionne pas, consultez la section « Contacter le Centre d'assistance technique Cisco ». • Si les informations d'amorçage et la bannière du système ne sont pas affichées, vérifiez que la configuration du terminal est correcte (9 600 bauds, 8 bits de données, aucune parité, 1 bit d'arrêt) et que le terminal...
  • Page 4 Résoudre les problèmes liés à un module d'alimentation Commandes Cisco IOS utiles : module d'alimentation Vous pouvez utiliser les commandes Cisco IOS suivantes en mode d'exécution privilégié pour contrôler l'état, la charge et l'activité d'un module d'alimentation. • Switch# show power detail Si le voyant ÉCHEC est allumé...
  • Page 5 Contactez le Centre d'assistance technique Cisco. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème ou si vous identifiez une panne de connecteur sur le module d'alimentation ou le fond de panier, contactez le Centre d'assistance technique Cisco (Assistance Cisco), qui vous communiquera les instructions nécessaires.
  • Page 6 à l'origine du problème et non le module d'alimentation. Appelez le centre d'assistance technique Cisco (Assistance Cisco) pour obtenir des instructions complémentaires. c) Testez-le avec un autre module de rechange. Si vous disposez d'un second module d'alimentation, installez-le dans la seconde baie d'alimentation.
  • Page 7 Restaurer le mode par défaut du bouton d'alimentation d'un module d'alimentation CC Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème ou si vous identifiez une panne de connecteur sur le module d'alimentation ou le fond de panier, contactez le Centre d'assistance technique Cisco (Assistance Cisco), qui vous communiquera les instructions nécessaires.
  • Page 8 Résolution des problèmes Dépanner le système de ventilation Condition Action requise pour rétablir le mode par défaut du bouton d'alimentation Plusieurs modules d'alimentation 1. Appuyez sur le bouton d'alimentation du module d'alimentation sont configurés (entrée CA et concerné pendant 2 secondes pour le mettre hors tension. CC).
  • Page 9 Que faire ensuite Si le système détecte encore une panne de ventilation, consultez les informations la concernant via les commandes Cisco IOS, enregistrez les journaux, puis contactez le Centre d'assistance technique Cisco pour obtenir de l'aide. Commandes Cisco IOS utiles : système de ventilation Vous pouvez utiliser les commandes Cisco IOS suivantes en mode d'exécution privilégié...
  • Page 10 Chaque carte de ligne est équipée d'un voyant ÉTAT qui indique son état et d'un voyant LIAISON DU PORT numéroté associé à chacun de ses ports. Reportez-vous à la section Voyants de carte de ligne Cisco Catalyst 9400 pour savoir à quoi correspondent les couleurs des voyants. Résolution des problèmes...
  • Page 11 Résolution des problèmes Commandes Cisco IOS utiles : cartes de ligne Commandes Cisco IOS utiles : cartes de ligne La commande show module fournit des informations utiles pour résoudre les problèmes liés aux ports sur des modules individuels. Certains problèmes peuvent être résolus par la réinitialisation de la carte de ligne. Éteignez, puis rallumez le châssis pour réinitialiser et redémarrer la carte de ligne.
  • Page 12 Si le module de supervision en veille ne se met toujours pas en ligne, envoyez une demande d'assistance au Centre d'assistance technique Cisco. Utilisez le journal des résultats du commutateur que vous avez utilisé lors des précédentes étapes de dépannage.
  • Page 13 1. Vérifiez que la configuration du terminal correspond à celle du débit du port de console du commutateur. Dans l'exemple suivant, un commutateur Cisco est utilisé comme console et le port de console porte le numéro 8. Lorsque vous configurez le débit du port de console, saisissez le numéro de port de console approprié.
  • Page 14 4. Démarrez l'image : le débit de la ligne de console est initialement aligné sur le paramètre BAUD (9 600) ; Cisco IOS analyse la configuration de démarrage, où le débit est défini sur 115 200 et n'est pas synchronisé...
  • Page 15 Recherche du numéro de série Si vous contactez le Centre d'assistance technique Cisco (TAC Cisco), vous devez connaître le numéro de série du composant qui pose problème. Les illustrations suivantes indiquent où se trouve le numéro de série d'un châssis, d'un module de supervision, d'une carte de ligne, d'un module d'alimentation et d'une unité de ventilation.
  • Page 16 Résolution des problèmes Recherche du numéro de série Illustration 1 : Emplacement du numéro de série du châssis Illustration 2 : Emplacement du numéro de série du module de supervision et de la carte de ligne Résolution des problèmes...
  • Page 17 Contacter le Centre d'assistance technique Cisco Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème de démarrage, après avoir suivi les conseils de dépannage du présent chapitre, contactez un représentant du Centre d'assistance technique Cisco, pour vous faire aider et obtenir des instructions supplémentaires.
  • Page 18 Résolution des problèmes Contacter le Centre d'assistance technique Cisco • Brève explication des mesures prises pour tenter d'identifier et de résoudre le problème Résolution des problèmes...
  • Page 19 À propos des traductions Dans certains pays, Cisco propose des traductions en langue locale de ses contenus. Veuillez noter que ces traductions sont proposées à des fins d'information uniquement et qu'en cas d'incohérence, le contenu de la version anglaise fait foi.