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Commande De Pièces De Rechange
Information Sur La Garantie
MODÈLE:
DATE D'ACHAT:
NUMÉRO DE SÉRIE:
(Inscrivez l'information ici pour y avoir accès facilement.)
Avant de contacter le département du service aux consommateurs, consultez le site Web de Napoleon
Grills pour obtenir plus d'instructions sur le nettoyage, l'entretien, le dépannage et le remplacement des
pièces à www.napoleongrills.com. Contactez le fabricant directement pour obtenir des pièces de rechange
et faire des réclamations au titre de la garantie. Le département du service aux consommateurs est à votre
disposition entre 9 h et 17 h (heure normale de l'Est) au 1-866-820-8686, par télécopieur au 705-727-4282
ou e-mail grills@napoleonproducts.com. Pour qu'une réclamation soit traitée, l'information suivante est
nécessaire :
1. Modèle et numéro de série de l'appareil.
2. Numéro de la pièce et description.
3. Description concise du problème (« brisé » n'est pas suffisant).
4. Preuve d'achat (copie de la facture).
Dans certains cas, le département du service aux consommateurs peut demander de retourner la pièce
pour des fins d'inspection avant de fournir une pièce de rechange. Les pièces doivent être expédiées port
payé à l'attention du département du service aux consommateurs avec l'information suivante :
1. Modèle et numéro de série de l'appareil.
2. Description concise du problème (« brisé » n'est pas suffisant).
3. Preuve d'achat (copie de la facture).
4. Numéro d'autorisation de retour - fourni par le représentant du département du service aux
consommateurs.
Avant de contacter le service aux consommateurs, veuillez prendre note que les items suivants ne sont pas
couverts par la garantie :
•
coûts de transport, de courtage et frais d'exportation;
•
coûts de main-d'oeuvre pour l'enlèvement et l'installation de la pièce;
•
coûts des appels de service pour diagnostiquer le problème;
•
décoloration des pièces en acier inoxydable;
•
bris des pièces causé par un manque d'entretien et de nettoyage, ou par l'utilisation de
nettoyants inappropriés (nettoyant à fourneau ou autres produits chimiques agressifs).
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www.napoleongrills.com
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