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Obtenir de l'aide
11-42
n L'ordinateur que vous utilisez.
n Tout équipement ou logiciel particulier que vous utilisez (par exemple des
spouleurs, réseaux, boîtiers de commutation, modems ou pilotes spéciaux).
n Le câble que vous utilisez (son numéro de référence) et le lieu d'achat.
n Le type d'interface utilisé sur votre imprimante (parallèle ou réseau).
n Le nom et la version du logiciel que vous utilisez.
n Si le problème est une erreur système, un code d'erreur doit être indiqué. Notez
ce code pour être prêt à le communiquer. Reportez-vous à la page 11-37, Si un
message "Erreurs système" s'affiche.
n Imprimez les rapports suivants si vous le pouvez (voir page 2-11, Impression des
impressions internes) et FAXEZ-les à votre centre d'assistance :
– Rapport d'utilisation
– Impression de maintenance
– Configuration actuelle
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