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Dear Customer,
All of our products undergo strict quality checks to ensure that they reach you in perfect condition. In the unlikely event that your device develops a
fault, please contact our service department at the address shown on this guarantee card. Of course, if you would prefer to call us then we are also
happy to offer our assistance under the service number printed below. Please note the following terms under which guarantee claims can be made:
1. These guarantee terms cover additional guarantee rights and do not affect your statutory warranty rights. We do not charge you for this
guarantee.
2. Our guarantee only covers problems caused by material or manufacturing defects, and it is restricted to the rectifi cation of these
defects or replacement of the device. Please note that our devices have not been designed for use in commercial, trade or industrial
applications.
Consequently, the guarantee is invalidated if the equipment is used in commercial, trade or industrial applications or for other equiva-
lent
activities. The following are also excluded from our guarantee: compensation for transport damage, damage caused by failure to com-
ply with the installation/assembly instructions or damage caused by unprofessional installation, failure to comply with the operating
instructions (e.g. connection to the wrong mains voltage or current type), misuse or inappropriate use (such as overloading of the
device or use of nonapproved tools or accessories), failure to comply with the maintenance and safety regulations, ingress of foreign
bodies into the device (e.g. sand, stones or dust), effects of force or external infl uences (e.g. damage caused by the device being drop-
ped) and normal wear resulting from proper operation of the device. This applies in particular to rechargeable batteries for which we
nevertheless issue a guarantee period of 12 months. The guarantee is rendered null and void if any attempt is made to tamper with the
device.
3. Wearing parts (tubular heating elements, evaporator heating elements etc.) come with a 12-month guarantee!
4. The guarantee is valid for a period of 2 years starting from the purchase date of the device. Guarantee claims should be submitted
before the end of the guarantee period within two weeks of the defect being noticed. No guarantee claims will be accepted after the
end of the guarantee period. The original guarantee period remains applicable to the device even if repairs are carried out or parts are
replaced. In such cases, the work performed or parts fi tted will not result in an extension of the guarantee period, and no new guarantee
will become active for the work performed or parts fi tted. This also applies when an onsite
service is used.
5. In order to assert your guarantee claim, please send your defective device postage free to the address shown below. Please enclose
either the original or a copy of your sales receipt or another dated proof of purchase. Please keep your sales receipt in a safe place, as
it is your proof of purchase. It would help us if you could describe the nature of the problem in as much detail as possible. If the defect
is covered by ourguarantee then your device will either be repaired immediately and returned to you, or we will send you a new device.
Of course, we are also happy offer a chargeable repair service for any defects which are not covered by the scope of this guarantee or for units
which are no longer covered. To take advantage of this service, please send the device to our service address.
Chère Cliente, Cher Client,
Nos produits sont soumis à un contrôle de qualité très strict. Si cet appareil devait toutefois ne pas fonctionner impeccablement, nous en serions
désolés. Dans un tel cas, nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec notre service après-vente à l'adresse indiquée sur le bulletin de
garantie. Nous restons également volontiers à votre disposition au numéro de téléphone de service indiqué plus bas. Pour faire valoir une demande
de garantie, ce qui suit est valable:
1. Les conditions de garantie règlent les prestations de garantie supplémentaires. Vos droits de garantie légaux ne sont en rien altérés
par la garantie présente. Notre prestation de garantie est gratuite.
2. La prestation de garantie s'applique exclusivement aux défauts occasionnés par des vices de fabrication ou de matériau et est limitée
à l'élimination de ces défauts ou encore au remplacement de l'appareil. Veillez au fait que nos appareils, conformément à leur affec-
tation, n'ont pas été construits pour être utilisés dans un environnement professionnel, industriel ou artisanal. Un contrat de garantie
ne peut avoir lieu dès lors que l'appareil est utilisé à des activités dans des entreprises professionnelles, artisanales ou industriel-
les ou toute autre activité du même genre. Sont également exclus de notre garantie : les prestations de substitution de dommages
dus aux transports, les dommages occasionnés par le nonrespect des instructions de montage ou en raison d'une installation non
conforme, du nonrespect du mode d'emploi (comme parexemple le raccordement à une mauvaise tension réseau ou à un mauvais
type de courant), les applications abusives ou non conformes (comme par exemple une surcharge de l'appareil ou encore l'emploi
d'accessoires non homologués), le nonrespect des prescriptions de maintenance et de sécurité, l'infi ltration de corps étrangers dans
l'appareil (comme par exemple du sable, des pierres ou de la poussière), l'emploi de la force ou l'infl uence extérieure (comme par
exemple les dommages dus à une chute), ainsi que l'usure normale conforme à l'utilisation. Ceci est particulièrement valable pour les
accumulateurs pour lesquels nous offrons toutefois une période de garantie de 12 mois. Le droit à la garantie disparaît dès lors que
des interventions ont lieu sur l'appareil.
3. Les pièces d'usure (chauffage tubulaire, chauffage à vapeur, etc.) sont garanties 12 mois !
4. Le délai de garantie s'élève à 2 ans et commence à la date de l'achat de l'appareil. Les demandes de garanties doivent être présentées
avant écoulement du délai de garantie, dans les deux semaines suivant le moment auquel le défaut a été reconnu. Toute reconnais-
sance de demande de garantie après écoulement du délai de garantie est exclue. La réparation ou l'échange de l'appareil n'entraîne
nullement une prolongation de la durée de garantie. Elle ne fait pas non plus commencer un nouveau délai de garantie, en raison de
cette prestation, pour l'appareil ou pour toute autre pièce de rechange intégrée. Ceci est également valable lorsqu'un service après-
vente sur place a été consulté.
5. Pour faire reconnaître votre demande de garantie, veuillez nous envoyer l'appareil défectueux franco de port à l'adresse indiquée ci-
dessous. Ajoutez à l'envoi l'original du bon d'achat ou de tout autre preuve de l'achat datée. Veuillez donc toujours bien conserver le
bon d'achat en guise de preuve ! Décrivez la raison de la réclamation le plus précisément possible. Si le défaut de l'appareil est compris
dans notre prestation de garantie, nous vous retournerons sans délai un appareil réparé ou encore un nouveau.
Bien entendu, nous sommes prêts également à réparer les appareils défectueux contre remboursement des frais, dès lors que l'appareil n'est plus
ou pas garanti. Pour ce faire, veuillez envoyer l'appareil à notre adresse de service après-vente.
Anleitung_ Saunaofen_37.468.25.indd 33
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GUARANTEE CERTIFICATE
BULLETIN DE GARANTIE
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03.05.21 16:25
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