Table des Matières
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Section 7
à la clientèle .................................................7-2
Procédure de satisfaction de la clientèle ............7-2
Centre d'aide en ligne à la clientèle ..................7-5
de téléscripteurs .........................................7-6
Bureaux d'assistance à la clientèle ....................7-6
de mobilité GM ...........................................7-7
Assistance routière .........................................7-8
Rendez-vous d'entretiens périodiques ..............7-11
Transport de courtoisie ..................................7-12
par une collision ........................................7-14
gouvernement des États-Unis ......................7-18
Information du centre d'assistance
à la clientèle
politique sur la vie privée ............................7-21
Enregistreurs de données d'événement ............7-22
Système de navigation ..................................7-23
IdentiÀcation de fréquence radio ......................7-23
gouvernement canadien ..............................7-19
General Motors .........................................7-19
....................................................7-23
7-1
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Chapitres
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