Publicité
Retour au sommaire
Aide
Assistance technique
Formation en entreprise et certification Dell
Problèmes avec votre commande
Informations sur le produit
Renvoi d'éléments pour une réparation sous garantie ou un avoir
Avant d'appeler
Assistance technique
Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème technique, procédez comme suit :
1. Suivez les procédures présentées dans la section « Dépannage ».
2. Exécutez le programme de diagnostic du système et prenez note des informations fournies.
3.
Réalisez une copie de la liste de contrôle des diagnostics
4. Utilisez les nombreux services en ligne de Dell disponibles à la page Dell Support du site support.dell.com pour connaître les procédures d'installation
et de dépannage.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Services en ligne ».
5. Si les étapes ci-dessus ne vous ont pas permis de résoudre le problème, contactez Dell pour obtenir de l'assistance technique.
REMARQUE : appelez le support technique à partir d'un téléphone se trouvant près du système afin de pouvoir appliquer les procédures suggérées par le
support technique.
REMARQUE : le système de code de service express Dell risque de ne pas être disponible dans tous les pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous y invite, entrez votre code de service express pour que votre appel soit acheminé vers le
technicien approprié. Pour obtenir votre code de service express, rendez-vous à l'adresse support.dell.com et entrez votre code-barre. Votre code de
service express s'affiche. Prenez bien note de ce code car vous en aurez besoin si vous appelez le support technique.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, consultez les sections
d'appeler
».
REMARQUE : certains services parmi les suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États-Unis. Appelez votre technicien Dell local pour en
connaître la disponibilité.
Services en ligne
Vous pouvez accéder à la page Dell Support à l'adresse suivante : support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT
(bienvenue sur le support Dell) et fournissez les informations requises pour pouvoir accéder aux outils d'aide et aux informations correspondantes.
Vous pouvez contacter Dell sur Internet en utilisant les adresses suivantes :
World Wide Web
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
et remplissez-la.
« Service du support technique
» et
« Avant
Publicité
