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1
+
Notre Garantie ANDERSON
(suite).
1.1
+
Garantie de 1 AN.
Durant l'année qui suit l'achat d'une machine neuve, si votre chargeuse
ANDERSON cesse de fonctionner convenablement à cause d'un défaut de
conception, de matériaux, de fabrication ou d'assemblage, notre entreprise
s'engage à réparer votre appareil sans frais.
1.2
+
Validation et documents :
Veuillez inscrire sur la page précédente les renseignements concernant
votre machine et postez-nous là dans les 15 iours suivant fa livraison pour
valider votre garantie. Gardez votre vraie facture d'achat ou une copie de celle-
ci.
Référez aux informations notées sur cette page 5 lors de commande de pièces, de question sur le
fonctionnement technique de votre chargeuse ou encore lors de demande d'informations à propos de votre
garantie. Lorsque vous nous contactez, par écrit ou par télécopieur, fournissez-nous toujours ces renseignements
ainsi que la description la plus exacte possible de votre problème.
1.3
+
Résolution de problème :
Votre satisfaction comme client est une priorité pour votre détaillant ams1 que pour nous.
Habituellement, tout problème concernant nos produits est pris en main par le département de service chez votre
détaillant.
Si vous avez un problème qui n'a pas été réglé à votre satisfaction, nous vous suggérons les
démarches suivantes ;
1.3.1 - Au départ, il est entendu que notre garantie devient invalide si votre machine a été
modifiée sans notre autorisation expresse. Il est aussi convenu que nous sommes les seuls à déterminer
la cause d'un bris ou d'un problème et que toute réparation doit être autorisée au préalable pour être
couverte par notre garantie.
1.3.2 - Si votre problème a déjà été traité par le responsable du service mais que vous n'êtes pas
satisfait, contactez un membre de la direction chez le détaillant ou concessionnaire qui vous a vendu la
chargeuse. Souvent vos demandes en tant que client peuvent être résolues à ce niveau.
1.3.3 - Si, toutefois, votre problème n'a toujours pas reçu de solution satisfaisante après cette
étape, contactez-nous directement.
Machinerie ANDERSON Téléphone ; (819) 382-2952
5125 rue de la Plaisance Sans frais ; 1- 888- 833-2952
Chesterville (Québec)
Fax/Télécopieur.:(819) 382-2643
CANADA
GOP lJO
!Courriel / Email
~
info@anderson-machineries.com
1.3. 4 - Après avoir révisé toutes les données du problème, nous vous ferons part rapidement
de notre décision et, s'il
y
a lieu, de la démarche entreprise pour remédier à la situation. Il est
toutefois probable que, de toute façon, votre problème sera résolu chez votre détaillant, en utilisant son
outillage et son personnel.
À
notre avis, il est donc très important, lorsque vous avez besoin d'une aide
quelconque, que votre premier contact soit pris directement avec votre détaillant-vendeur.
1.4
+
Changement ; Dans le souci d'améliorer ses produits, notre entreprise se réserve le droit de
modifier ses machines, leurs caractéristiques et leurs composantes en tout temps sans préavis et sans
obligations.
Merci de nous faire confiance.
<l/)any { ! j ) ~
président
Machinerie Anderson
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