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L
ISTE DE CONTRÔLE DES PROBLÈMES LIÉS AU TÉLÉCOPIEUR
Si un problème se produit, lisez la liste des problèmes et des solutions avant d'appeler les
services d'assistance.
Le MFP ne parvient pas à composer un numéro de téléphone. Vérifiez le cordon
d'alimentation et la prise murale. Assurez-vous que la ligne téléphonique (ni téléphone
externe ni combiné) est connectée à la prise LINE (LIGNE) située à l'arrière de l'appareil.
Si un téléphone externe est installé, soulevez le combiné et vérifiez qu'une tonalité retentit.
L'absence de tonalité peut signifier qu'un problème s'est produit au niveau de la ligne
téléphonique. S'il y a une tonalité, le MFP utilise peut-être une méthode de numérotation
(par impulsions ou fréquences vocales) incorrecte pour votre pays. Si vous entendez
d'autres tonalités que les pulsations de numérotation et si la région utilise la numérotation
par impulsions, modifiez les paramètres d'appel
page
65.).
L'écran affiche une erreur de communications. Cela peut indiquer toutes sortes de
problèmes :
>
Le MFP est peut-être incompatible avec l'appareil distant ou ce dernier ne parvient
pas à exécuter la fonction demandée (par exemple, relève ou transmission
confidentielle).
>
Il est également possible que l'appareil distant ne soit plus alimenté en papier ou
qu'un bourrage s'y soit produit.
>
De mauvaises conditions de ligne téléphonique peuvent également entraîner des
erreurs de communication. Essayez à nouveau d'envoyer le fax et vérifiez que le
numéro de téléphone correct a été composé.
>
Si un préfixe doit être composé pour permettre d'accéder à une ligne externe ou si
l'appel est destiné à l'étranger, il peut être nécessaire d'insérer une pause (à l'aide
de la touche Pause à l'écran) après le préfixe ou le code international pour indiquer
à l'appareil qu'il doit attendre la tonalité. Si vous rencontrez souvent des problèmes
de communication avec un appareil distant en particulier, essayez de programmer le
numéro de téléphone à l'aide d'une touche de numérotation rapide, puis modifiez les
paramètres de cette touche
page
90.).
>
Enfin, il est possible qu'une opération de maintenance soit nécessaire sur l'appareil
local ou l'appareil distant. Essayez d'envoyer un fax à un autre destinataire pour
vérifier le MFP local.
Vous pouvez envoyer une télécopie mais l'image du document imprimé par
l'appareil distant est de très mauvaise qualité. Si le document envoyé comporte des
petits caractères, des illustrations complexes, des photos ou s'il est très clair ou très foncé,
essayez de modifier les paramètres de qualité et de densité du télécopieur
Doc. » et « Densité » à la page
il sera transmis. Le problème peut être provoqué par des interférences sur la ligne
téléphonique. Essayez de renvoyer le document ultérieurement.
La télécopie a été envoyée mais le message reçu était vierge. Assurez-vous que le
document est correctement chargé avant de l'envoyer (texte vers le HAUT dans l'ADF ou
vers le BAS s'il est posé sur la vitre).
Image ou télécopie reçue de très mauvaise qualité. Faites une copie d'un document
sur l'appareil local pour vérifier s'il fonctionne bien. Si un problème persiste, contactez la
personne qui a envoyé le fax et demandez-lui de modifier les paramètres de qualité et de
densité de fax. Invitez-la à effectuer une copie du document sur son appareil pour vérifier
que celui-ci fonctionne correctement. Demandez-lui enfin de vous renvoyer le document.
Vous avez composé le numéro à l'aide d'une touche de numérotation rapide mais
rien ne s'est produit. Assurez-vous que le numéro enregistré pour cette touche est
correctement programmé.
(reportez-vous à « Type de ligne » à la
(reportez-vous à « Options de numérotation » à la
91). Copiez le document sur l'appareil pour voir comment
Résolution des problèmes > 165
(Voir « Type
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