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Résolution d'un problème : Problèmes liés aux applications
Impossible de supprimer une photo
Si une photo ou une vidéo déjà supprimée réapparait, vérifiez si elle se trouve sur votre carte SD. Pour la
supprimer, utilisez l'application Fichiers. (Si vous ne disposez pas de cette application,
de fichiers et utilisez-le pour supprimer la photo de votre carte.)
Vous pouvez également
de cette carte.
Problèmes avec l'appareil photo WhatsApp
Si vous avez installé WhatsApp et que vous rencontrez des difficultés pour prendre des photos ou filmer via
l'application :
1.
Recherchez les
mises à jour
2.
Effacez la mémoire cache de l'application.
3.
Si le problème persiste, ouvrez WhatsApp, appuyez sur > Paramètres > Aide et recherchez des
informations sur votre problème.
Erreur : Relancez l'appareil photo
Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu :
1.
Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
2.
Videz le
cache
de l'application Appareil photo.
3.
Recherchez les
mises à jour
4.
Utilisez le
mode sans échec
problème et désinstallez-les si nécessaire.
Si l'appareil photo fonctionne correctement en mode sans échec, une application tierce est probablement à
l'origine du problème.
5.
Si vous stockez des photos/vidéos sur votre carte SD,
photos sans que l'erreur ne se produise. Si cela est le cas, remplacez la carte SD par une nouvelle carte.
Assurez-vous que la nouvelle carte est certifiée A1 et dispose d'une vitesse d'écriture élevée.
Erreur : Appareil photo occupé
Cette erreur peut se produire si vous utilisez l'appareil photo dans une application, puis passez à une autre
application qui demande la permission d'accéder à l'appareil photo.
Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu :
1.
Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
2.
Vérifiez quelles sont les applications qui ont
Paramètres
> Applications et notifications > Gestionnaire d'autorisations > Appareil photo
Consultez la liste des applications de votre téléphone qui sollicitent l'accès à l'appareil photo et supprimez
l'accès pour les applications qui vous semblent suspectes ou que vous n'utilisez pas.
3.
Effacez le
cache et les données
retirer
votre carte du téléphone et l'insérer dans un ordinateur pour supprimer les photos
de votre application.
de votre application Appareil photo.
pour déterminer si les applications que vous avez installées sont à l'origine du
de l'application Appareil photo.
retirez
la carte et vérifiez si vous pouvez prendre des
l'autorisation
d'accéder à l'appareil photo.
téléchargez
un gestionnaire
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