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La présente garantie ne s'applique pas aux défauts de votre téléphone
et/ou de votre accessoire occasionnés par (sans limitation):
1) le non-respect des instructions d'utilisation ou d'installation, ou
des normes techniques et de sécurité en vigueur dans la zone
géographique d'utilisation,
2) une association ou une intégration dans des équipements non
fournis ou non recommandés par TCT Mobile Limited,
3) toute modification ou réparation par des personnes non autorisées
par TCT Mobile Limited ou ses filiales, ou votre revendeur,
4) des intempéries, la foudre, une incendie, l'humidité, des
infiltrations de liquide ou de nourriture, des produits chimiques, le
téléchargement de fichiers, un choc, une surtension, la corrosion
ou l'oxydation...
Votre téléphone ne sera pas réparé ou remplacé si les marques ou les
numéros de série (IMEI) ont été enlevés ou modifiés.
Les dispositions ci-dessus constituent les seules garanties à
l'exclusion de toute autre garantie qu'elle soit écrite ou verbale,
expresse ou implicite, et quelle qu'en soit sa nature mais cette
garantie s'ajoute aux garanties légales qui peuvent exister dans votre
pays ou juridiction.
TCT Mobile Limited ou ses filiales ne seront en aucun cas, tenus
responsables des dommages directs, indirects ou consécutifs de
quelle que nature qu'ils soient, y compris et sans limitation, les pertes
commerciales ou financières, la perte de données ou l'atteinte à la
réputation, dans la mesure où ces motifs peuvent être révoqués
légalement.
Dans certains pays ou états, l'exclusion ou la limitation des
dommages directs, indirects ou consécutifs, ou la limitation de la
durée des garanties implicites n'est pas autorisée, par conséquent,
lesdites limitations et exclusions susmentionnées pourraient ne pas
s'appliquer à vous.
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Problèmes et solutions .......
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de
suivre les instructions ci-dessous :
•
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger
complètement la batterie (
).
•
Évitez d'enregistrer un trop grand nombre de données dans la
mémoire de votre téléphone ; les performances de l'appareil risquent
de s'en voir diminuées.
•
Utilisez le format de données utilisateur et l'outil de mise à niveau
pour effectuer le formatage de votre téléphone ou la mise à niveau logicielle
(pour réinitialiser le format de données utilisateur, appuyez longuement sur
Touche Volume - tout en appuyant simultanément sur la touche Marche/
Arrêt). TOUTES les données utilisateur du téléphone (contacts, photos,
messages, fichiers et applications téléchargées telles que les jeux APK) seront
définitivement perdues. Il est fortement recommandé de réaliser une sauvegarde
complète des données de votre téléphone et de votre profil via une Android
Manager avant d'effectuer le formatage et la mise à niveau.
Procédez aux vérifications suivantes :
Mon téléphone est gelé ou ne s'allume pas
•
Vérifiez les contacts de la batterie, retirez-la, replacez-la, puis rallumez
votre téléphone.
•
Vérifiez le niveau de charge de votre batterie, chargez-la pendant au
moins 20 minutes.
•
Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, veuillez utiliser le format
de données utilisateur pour le réinitialiser.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
•
Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche
Arrêt enfoncée.
•
Retirez la batterie, insérez-la de nouveau, puis rallumez votre téléphone.
Mon téléphone s'éteint tout seul
•
Vérifiez que votre clavier est verrouillé lorsque vous n'utilisez pas votre
téléphone, et assurez-vous que la touche Marche/Arrêt ne s'active
pas toute seule en raison du déverrouillage du clavier.
•
Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
La charge de mon téléphone ne s'effectue pas correctement
•
Assurez-vous d'utiliser le chargeur et la batterie ALCATEL ONE TOUCH
fournis dans la boîte du téléphone.
•
Veillez à ce que votre batterie soit correctement insérée et nettoyez
ses contacts s'ils sont sales. Vous devez insérer la batterie avant de
brancher le chargeur.
•
Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée. Si la batterie est
restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s'écouler
avant que l'indicateur de charge de la batterie ne s'affiche à l'écran.
•
Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (entre
0 °C et +40 °C).
•
Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l'étranger.
ONE TOUCH
Marche/
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