Table des Matières
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Liste de contrôle de dépannage de base
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'imprimante, cette liste de contrôle
peut vous aider à identifier l'origine du problème.
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Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème d'imprimante dans ce guide, accédez au
site
site
Pour plus d'informations sur l'installation et la configuration de l'imprimante, reportez-vous au
Guide de mise en route qui l'accompagne.
Facteurs affectant les performances de l'imprimante
La durée d'impression d'un travail est liée à plusieurs facteurs, parmi lesquels la vitesse
d'impression maximale, mesurée en termes de pages par minutes (ppm), l'emploi de papiers
spéciaux (tels que les transparents, le papier de fort grammage et les papiers aux formats
personnalisés), le temps de traitement de l'imprimante et le temps de téléchargement.
D'autres facteurs incluent les suivants :
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L'ajout de mémoire supplémentaire dans l'imprimante peut résoudre des problèmes de
Remarque
mémoire, améliorer le traitement de graphiques complexes par l'imprimante et réduire le
temps de téléchargement, mais n'augmentera pas la vitesse maximum de l'imprimante
(nombre de pages par minute).
144
Chapitre 8 Résolution de problèmes
L'imprimante est-elle branchée à l'alimentation ?
L'imprimante est-elle sous tension ?
L'état de l'imprimante est-il Prêt ?
Tous les câbles nécessaires sont-ils branchés ?
Des messages sont-ils affichés sur le panneau de commande ?
La fourniture est-elle de marque HP ?
Les cartouches d'impression récemment remplacées ont-elles été correctement
installées ? La languette a-t-elle été retirée de la cartouche ?
Les articles consommables récemment remplacés (kit de fusion d'image, kit de transfert
d'image) ont-ils été correctement installés ?
http://www.hp.com/support/clj3500
http://www.hp.com/support/clj3700
Complexité et taille des graphiques
Vitesse de l'ordinateur utilisé
Pour l'imprimante HP Color LaserJet 3500, la connexion USB
Pour l'imprimante HP Color LaserJet série 3700, sa configuration E/S (réseau, parallèle
ou USB 1.1 (L'interface parallèle fournit une compatibilité en amont. Toutefois, une
connexion réseau ou USB est recommandée pour optimiser les performances.))
Quantité de mémoire installée dans l'imprimante
Système d'exploitation et configuration réseau (le cas échéant)
Pour l'imprimante HP Color LaserJet série 3700, son mode d'impression (PCL ou
émulation PostScript 3)
pour l'imprimante HP Color LaserJet série 3500 et au
pour l'imprimante HP Color LaserJet série 3700.
FRWW
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Dépannage
