Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
Ayuda y consejos para la Wi-Fi y la conexión
Si el software no detecta su impresora durante la configuración, compruebe las siguientes
condiciones para resolver el problema.
Posible problema
El modo de configuración Wi-Fi de la
impresora se ha agotado
El ordenador o el dispositivo móvil
están demasiado lejos de la impresora
Ordenador conectado a una red
privada virtual (VPN) o una red
de trabajo remota
Wi-Fi desconectada en el ordenador
(ordenador conectado
mediante Ethernet)
Bluetooth y los servicios de
ubicación están desactivados en el
dispositivo móvil
Ayuda y soporte
Para información sobre cómo solucionar
problemas y ver vídeos, visite el sitio web
de soporte de HP. Introduzca el nombre del
modelo para encontrar su impresora.
La información que contiene este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
Si el indicador luminoso Inalámbrica no parpadea de color
azul, es posible que la impresora no esté en modo de
configuración Wi-Fi. Reinicie el modo de configuración:
1. Si el panel de control no esté encendido, pulse
para salir del modo de suspensión.
2. Mantenga pulsado el botón
luego suéltelo. Se iluminarán todos los botones del
panel de control.
3. Pulse los botones
y luego suéltelos. La luz Inalámbrica parpadeará de
color azul.
4. Espere durante un minuto. Cierre y abra de nuevo
HP Smart y vuelva a intentar la conexión.
Sitúe el ordenador y el dispositivo móvil más cerca de la
impresora. Es posible que el dispositivo esté fuera del
alcance de la señal Wi-Fi de la impresora.
Desconéctese de una VPN antes de instalar el software HP
Smart. No es posible instalar aplicaciones de Microsoft Store
cuando se está conectado a una VPN. Conéctese de nuevo a
la VPN tras finalizar la configuración de la impresora.
Nota: tenga en cuenta su ubicación y la seguridad de
la red Wi-Fi antes de desconectarse de una VPN.
Si su ordenador está conectado a través de Ethernet,
encienda la Wi-Fi del ordenador mientras configura la
impresora. Desconecte el cable Ethernet temporalmente
para completar la configuración a través de la Wi-Fi.
Si realiza la configuración con un dispositivo móvil,
active el Bluetooth y los servicios de localización. Esto
ayuda al software a detectar su red y su impresora.
Nota: durante el proceso de configuración, no se
determina su ubicación ni se envía ningún dato de su
ubicación a HP.
Solución
durante 5 segundos y
y
al mismo tiempo una vez
hp.com/support/ljM207
7
Publicité
