HP Photosmart D7400 Serie Guide D'aide page 135

Solution: Vérifiez que votre connexion réseau est active.
Pour contrôler que votre connexion réseau est active
1. Si les connexions sont bien établies, mettez votre HP Photosmart hors tension,
puis à nouveau sous tension. Appuyez sur le bouton On (Allumé) du panneau de
commande de l'appareil HP Photosmart pour le mettre hors tension, puis appuyez
à nouveau pour l'allumer. Mettez également le routeur ou le concentrateur hors
tension, puis à nouveau sous tension.
2. Vérifiez les câbles entre l'appareil HP Photosmart et la passerelle, le routeur ou
le concentrateur pour vous assurer que les connexions sont bien établies.
3. Assurez-vous que le HP Photosmart est connecté au réseau par un câble
Ethernet CAT-5.
Cause: Les câbles ne sont pas connectés correctement.
Solution: Vérifiez que les câbles suivants sont correctement connectés :
• Câbles entre l'appareil HP Photosmart et le concentrateur ou le routeur
• Câbles entre le concentrateur ou le routeur et votre ordinateur
• Câbles de connexion au modem ou à Internet pour l'appareil HP Photosmart (le
cas échéant)
Cause: Un pare-feu, un anti-virus ou une application anti-logiciel espion empêche
l'appareil HP Photosmart d'accéder à votre ordinateur.
Solution: Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis redémarrez votre ordinateur.
Désactivez provisoirement le pare-feu, l'anti-virus ou le programme anti-logiciel
espion, puis réinstallez le logiciel HP Photosmart. Une fois l'installation terminée,
vous pouvez réactiver le pare-feu, l'anti-virus ou le programme anti-logiciel espion.
Si des messages contextuels du pare-feu apparaissent, vous devez toujours accepter
ou autoriser ces messages.
Si l'écran s'affiche toujours, tentez de désinstaller le logiciel HP Photosmart, de
redémarrer votre ordinateur et de désactiver provisoirement le pare-feu, l'anti-virus
ou le programme anti-logiciel espion avant de réinstaller le logiciel HP Photosmart.
Vous pouvez réactiver votre pare-feu une fois l'installation terminée. Si des messages
contextuels du pare-feu apparaissent toujours, vous devez toujours accepter ou
autoriser ces messages.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du logiciel de pare-feu.
Cause: Un réseau privé virtuel (VPN) empêche l'appareil HP Photosmart d'accéder
à votre ordinateur.
Solution: Essayez de désactiver temporairement le VPN avant de poursuivre
l'installation.
Remarque L'appareil HP Photosmart est inaccessible durant les sessions VPN.
Toutefois, les travaux d'impression sont sauvegardés dans la file d'attente
d'impression. Lorsque vous quittez la session VPN, l'impression des travaux
situés dans la file d'attente est lancée.
Dépannage des problèmes de réseau 133