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Site Web Lenovo
Le site Web de Lenovo (
ainsi qu'à des services pour acheter, mettre à jour et assurer la maintenance de votre ordinateur. Il vous
permet également :
• D'acheter des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables, des écrans, des projecteurs, des
mises à niveau et des accessoires pour votre ordinateur, ainsi que de bénéficier d'offres spéciales ;
• D'acquérir des services supplémentaires, tels que le support pour le matériel, les systèmes d'exploitation,
les programmes d'application, la configuration du réseau et les installations personnalisées ;
• D'acheter des mises à niveau et des services étendus de réparation du matériel ;
• D'accéder aux informations du support et de résolution des incidents relatives au modèle de l'ordinateur
ainsi qu'à d'autres produits pris en charge ;
• Trouver un prestataire de services situé à proximité.
Aide et service
La présente section fournit des informations relatives à l'assistance technique.
Obtenir des services par téléphone
Pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations en appelant par téléphone
le Centre de support client. Pour connaître la période de garantie de votre ordinateur, consultez la page
https://support.lenovo.com/warrantylookup
Lenovo, rendez-vous sur le site
Remarque : Les numéros de téléphone font l'objet de modification sans préavis. Si le numéro relatif à votre
pays ou votre région n'est pas indiqué, prenez contact avec votre revendeur ou partenaire commercial
Lenovo.
Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
• Détermination des incidents - Du personnel de maintenance spécialisé est disponible pour vous assister
dans la détermination d'incidents matériels et des actions à mener pour corriger ces incidents.
• Réparation du matériel - Si un incident est occasionné par du matériel sous garantie, du personnel de
maintenance spécialisé est disponible pour vous fournir le service adéquat.
• Gestion de modification technique - Des modifications peuvent être requises une fois le produit vendu.
Lenovo ou votre distributeur vous fourniront les modifications techniques sélectionnées (EC) qui
s'appliquent à votre matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
• Remplacement ou utilisation de composants n'ayant pas été fabriqués pour ou par Lenovo ou de
composants non garantis par Lenovo
• L'identification des problèmes d'origine logicielle
• Configuration du BIOS lors d'une installation ou d'une mise à niveau
• Changements, modifications ou mises à niveau des pilotes de périphérique
• Installation et maintenance de systèmes d'exploitation réseau (NOS)
• Installation et la maintenance des programmes d'application
Si possible, soyez devant votre ordinateur lorsque vous téléphonez. Et ayez les informations suivantes avec
vous :
• Type et modèle de machine
• Numéros de série des éléments matériels
• Description de l'incident survenu
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Manuel d'informations sur le produit
) vous permet d'accéder aux informations les plus récentes
http://www.lenovo.com
. Pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support
http://www.lenovo.com/support/phone
.
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