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Des programmes d'application ne fonctionnent pas comme prévu
Solutions :
1. Vérifiez si l'incident est provoqué par un programme d'application.
a. Assurez-vous que le logiciel est compatible avec votre ordinateur. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la documentation fournie avec le logiciel.
b. Vérifiez que les autres logiciels fonctionnent correctement sur votre ordinateur.
c. Vérifiez que le logiciel en question fonctionne correctement sur un autre ordinateur.
2. Si l'incident est provoqué par un programme d'application :
• Reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec le programme ou au système d'aide du
programme.
• Mettez à jour le programme. Voir « Maintien de votre ordinateur à jour » à la page 15.
• Désinstallez le programme, puis réinstallez-le. Pour télécharger un programme préinstallé sur votre
ordinateur, accédez à la page
Un périphérique ne fonctionne pas normalement en raison d'incidents de pilote de
périphérique
Solution : mettez à jour le pilote de périphérique. Voir « Maintien de votre ordinateur à jour » à la page 15.
Diagnostics
Remarque : Si vous utilisez un système d'exploitation Windows autre que Windows 7 ou Windows 10,
accédez à la page
http://www.lenovo.com/diags
pour votre ordinateur.
Le programme de diagnostic est utilisé pour tester les composants matériels de votre ordinateur. Il permet
également de signaler les paramètres contrôlés par le système d'exploitation qui altèrent le bon
fonctionnement de votre ordinateur.
Lenovo Solution Center
Le programme Lenovo Solution Center est le programme de diagnostic préinstallé sur votre ordinateur. Ce
programme vous permet de détecter et de résoudre des incidents informatiques. Ce programme propose
des tests de diagnostic, la collecte des informations système, l'état de la sécurité et des informations de
support, ainsi que des conseils et des astuces afin d'optimiser les performances du système.
Pour ouvrir le programme Lenovo Solution Center, voir « Accès à un programme sur votre ordinateur » à la
page 3. Pour plus d'informations sur l'utilisation du programme, consultez le système d'aide du programme.
Si vous ne parvenez pas à identifier et résoudre vous-même l'incident après avoir exécuté Lenovo Solution
Center, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux générés par le programme. Vous en aurez peut-être
besoin lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo.
Programme de diagnostic UEFI
Le programme de diagnostic UEFI vous permet de tester les périphériques matériels (tels que des modules
de mémoire ou des unités de stockage) et fournit les outils suivants :
• Informations système
• Outil de récupération des secteurs incorrects
• Création du fichier de configuration
• Exécution depuis le fichier de configuration
http://www.lenovo.com/support
pour consulter des informations relatives aux diagnostics
et suivez les instructions à l'écran.
.
Chapitre 6
Dépannage, diagnostics et récupération
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