Publicité
Résolution des problèmes à l'aide des services Web
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web, tels que HP ePrint, vérifiez les points
suivants :
Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'une connexion sans fil.
●
Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur l'imprimante.
●
Assurez-vous que les services Web sont activés sur l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-
●
vous à la section
Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
●
correctement.
Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une liaison sans fil, assurez-vous que le réseau sans fil
●
fonctionne correctement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
réseau à la page
Si vous utilisez HP ePrint, vérifiez les points suivants :
●
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
●
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule adresse figurant dans la ligne
●
« À » du message. Si d'autres adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne « Destinataire », il
se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de HP ePrint. Pour plus
●
d'informations, visitez le
régions)
Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, assurez-vous que les
●
paramètres entrés sont corrects.
Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel que Internet Explorer,
●
Firefox ou Safari).
Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a configuré votre pare-
●
feu.
Si les paramètres de proxy utilisés par votre pare-feu ont été modifiés, vous devez mettre à jour
ces paramètres via le panneau de commande de l'imprimante ou le serveur Web intégré. Si la mise
à jour de ces paramètres n'est pas effectuée, vous ne pourrez pas utiliser les services Web.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
CONSEIL :
Pour une aide supplémentaire sur la configuration et l'utilisation des services Web, visitez le site
www.hpconnected.com
FRWW
Configuration des services Web à la page
170.
www.hpconnected.com
(peut ne pas être disponible dans certains pays et régions).
38.
(peut ne pas être disponible dans certains pays et
Configuration des services Web à la page
Résolution des problèmes à l'aide des services Web 173
Problèmes de connexion
38.
Publicité
