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Si votre système téléphonique n'utilise pas une tonalité standard, ce qui est le cas de certains systèmes
●
PBX, cela peut provoquer l'échec du test. Dans ce cas, aucun problème d'envoi ou de réception de
télécopies n'a lieu. Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test.
Vérifiez que le paramètre de pays/région est correctement configuré pour votre pays/région. Si ce
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paramètre de pays/région n'est pas défini ou que son réglage est incorrect, le test peut échouer et vous
risquez d'avoir du mal à envoyer et à recevoir des télécopies.
Assurez-vous que l'imprimante est reliée à une ligne téléphonique analogique ; dans le cas contraire,
●
vous ne pourrez ni envoyer, ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si votre ligne téléphonique est
numérique, branchez un téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez la présence d'une
tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour les
téléphones numériques. Connectez l'imprimante à une ligne téléphonique analogique et essayez
d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il est
réussi et que l'imprimante est prête pour la télécopie. Si le test de Détection de tonalité échoue à nouveau,
contactez votre opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.
Le test « État de la ligne de télécopie » a échoué
Assurez-vous que l'imprimante est reliée à une ligne téléphonique analogique ; dans le cas contraire,
●
vous ne pourrez ni envoyer, ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si votre ligne téléphonique est
numérique, branchez un téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez la présence d'une
tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour les
téléphones numériques. Connectez l'imprimante à une ligne téléphonique analogique et essayez
d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et l'imprimante afin de vous assurer que le
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cordon téléphonique est correctement branché.
Vérifiez que l'imprimante est correctement branchée sur la prise téléphonique murale. À l'aide du cordon
●
téléphonique, branchez l'une des extrémités à la prise téléphonique murale et l'autre au port
l'imprimante.
L'échec du test peut être dû à d'autres appareils connectés à la même ligne téléphonique que
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l'imprimante. Pour vérifier si c'est le cas, débranchez tout équipement de la prise téléphonique, puis
réexécutez le test.
Si le Test d'état de la ligne de télécopie réussit sans autre équipement, cela signifie qu'un ou
–
plusieurs éléments de cet équipement sont à l'origine des problèmes ; rajoutez-les un à un en
faisant le test à chaque fois, jusqu'à ce que l'élément à l'origine du problème soit identifié.
Si le Test d'état de la ligne de télécopie échoue sans les autres appareils, connectez l'imprimante
–
à une ligne téléphonique en état de marche et continuez à lire les informations de dépannage
figurant dans cette section.
L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de télécopie. Un séparateur est
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un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez le séparateur et
essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique murale.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il est
réussi et que l'imprimante est prête pour la télécopie. Si le test d'état de la ligne de télécopie échoue à
nouveau et que vous rencontrez des problèmes de télécopie, contactez votre opérateur téléphonique et
demandez-lui de vérifier la ligne téléphonique.
164 Chapitre 8 Résolution de problèmes
de
FRWW
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