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Obtenir de l'aide avec le dépannage HP en ligne
Utilisez un outil dépannage en ligne HP pour résoudre vos problèmes d'impression. Utilisez le tableau ci-
dessous pour identifier votre problème et cliquer sur le lien approprié.
REMARQUE :
les langues.
Outil de dépannage en ligne
Résoudre des problèmes de
bourrage papier
Résoudre un problème de
bourrage au niveau du chariot
d'impression
Résoudre les problèmes
rencontrés avec les documents
qui ne s'impriment pas
Résoudre les problèmes de
copie et de numérisation
Dépanner les problèmes de
qualité d'impression.
Rechercher des paramètres
réseau pour une connexion
sans fil
Dépanner les problèmes de
connexion sans fil
Convertir une connexion par
câble USB en connexion sans fil
Dépanner un problème de
pare-feu ou d'anti-virus
Résolution des problèmes liés à
la télécopie
Résoudre les problèmes de
connexion Wi-Fi Direct
Dépanner les problèmes liés au
réseau mobile
HP Print and Scan Doctor
(Uniquement pour les systèmes
d'exploitation Windows)
Agent virtuel HP
FRWW
Il se peut que les assistants de dépannage en ligne HP ne soient pas disponibles dans toutes
Utilisez cet outil pour apprendre à :
Dégager un bourrage papier de l'imprimante ou du chargeur de documents et résoudre des
problèmes de papier ou d'avance du papier.
Retirer les objets qui bloquent le chariot d'impression
Résoudre les problèmes liés à la réactivité de l'imprimante, aux pages non imprimées ou des erreurs
« Impossible d'imprimer ».
Déterminer la raison pour laquelle l'imprimante n'imprime pas ou ne numérise pas, ou améliorer la
qualité de vos copies ou numérisations.
Améliorer la qualité de vos impressions.
Retrouver le nom de votre réseau sans fil (SSID) ainsi que son mot de passe.
Résoudre les problèmes de mise en réseau sans fil, y compris les problèmes liés à la configuration
initiale d'une connexion sans fil ou à la réparation d'une connexion qui ne fonctionne plus.
Convertir votre connexion imprimante vers ordinateur à partir d'un câble USB en connexion sans fil.
Déterminer si un programme pare-feu ou anti-virus empêche la connexion de votre ordinateur à
l'imprimante et résoudre le problème.
Résoudre les problèmes liés à l'envoi ou à la réception d'une télécopie, ou à la télécopie sur votre
ordinateur.
Configurer Wi-Fi Direct ou résoudre des problèmes Wi-Fi Direct.
Résoudre les problèmes liés à la connexion d'un périphérique portable sur votre imprimante.
Diagnostiquer automatiquement et résoudre les problèmes d'impression.
Discutez avec l'agent virtuel HP pour procéder au dépannage.
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