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2.6
Servizio di assistenza
Vaillant GmbH customer service (→ Anhang 2.2)
3
FR, France
3.1
Garantie
Dans l'intérêt des utilisateurs et eu égard à la technicité de
ses produits, Vaillant recommande que leur installation, ainsi
que leur mise en service et leur entretien le cas échéant,
soient réalisés par des professionnels qualifiés. En tout état
de cause, ces opérations doivent être réalisées en confor-
mité avec les règles de l'art, les normes en vigueur et les ins-
tructions émises par Vaillant.
Les produits Vaillant bénéficient d'une garantie commerciale
accordée par le constructeur. Sa durée et ses conditions
sont définies dans la Carte de Garantie livrée avec le produit
et dont les dispositions s'appliquent prioritairement en cas de
contradiction avec tout autre document. Cette garantie n'a
pas pour effet d'exclure l'application des garanties prévues
par la loi au bénéfice de l'acheteur du produit, étant entendu
que ces dernières ne s'appliquent pas lorsque la défaillance
du produit trouve son origine dans une cause étrangère, en
ce compris notamment :
–
défaut d'installation, de réglage, de mise en service,
d'entretien ou de maintenance, notamment lorsque ces
opérations n'ont pas été réalisées par un professionnel
qualifié, dans le respect des règles de l'art ou des recom-
mandations émises par le fabricant (notamment dans la
documentation technique mise à disposition des utilisa-
teurs ou des professionnels) ;
–
caractéristiques techniques du produit inadaptées aux
normes applicables dans la région d'installation ;
–
défaillance de l'installation ou des appareils auxquels les
produits Vaillant sont raccordés ;
–
dimensionnement du produit inapproprié aux caractéris-
tiques de l'installation ;
–
conditions de transport ou de stockage inappropriées ;
–
usage anormal des produits ou des installations aux-
quelles ils sont reliés ;
–
dysfonctionnement d'une pièce de rechange non com-
mercialisée par le constructeur ;
–
environnement inapproprié au fonctionnement normal
des produits, en ce compris : caractéristiques de la ten-
sion d'alimentation électrique, nature ou pression de
l'eau utilisée, embouage, gel, atmosphère corrosive, ven-
tilation insuffisante, protections inadaptées, etc. ;
–
Intervention d'un tiers ou cas de force majeure tel que
défini par la Loi et les Tribunaux français.
3.2
Service après-vente
Les coordonnées de notre service après-vente sont indi-
quées au verso ou sur le site www.vaillant.fr.
0020287842_01 sensoCOMFORT Country specifics
4
IT, Italy
4.1
Condizioni di Garanzia convenzionale
1.
Vaillant garantisce la qualità, l'assenza di difetti e il re-
golare funzionamento dei propri prodotti, impegnandosi
a eliminare ogni difetto originario a titolo completamente
gratuito nel periodo coperto dalla presente Garanzia.
2.
La presente Garanzia è offerta per l'acquisto dei pro-
dotti nuovi e dura DUE ANNI dalla data di acquisto del
prodotto da parte dell'utente finale.
3.
La presente Garanzia opera esclusivamente per i pro-
dotti Vaillant commercializzati e installati in Italia, Re-
pubblica di San Marino, stato Città del Vaticano e viene
prestata da Vaillant, i cui riferimenti sono indicati in
calce, attraverso la propria Rete di Assistenza Tecnica
Ufficiale denominata "Vaillant Service".
4.
Per far valere i diritti di cui alla presente Garanzia con-
venzionale l'utente dovrà:
–
far effettuare la Prima Accensione Gratuita da un
centro d'assistenza Ufficiale per i seguenti prodotti:
caldaie, termoregolazione, collettori e bollitori so-
lari, pompe di calore, unità di ventilazione mecca-
nica controllata. All'atto della Prima Accensione il
CAT provvederà a registrare sulla Cartolina di Ga-
ranzia la data di acquisto del prodotto da parte del-
l'utente attestata da un titolo di acquisto e dalla di-
chiarazione di conformità, incaricandosi di conse-
gnarla a Vaillant Group Italia S.p.A.
–
compilare la Cartolina di Garanzia e spedirla diret-
tamente a Vaillant Group Italia S.p.A, per i seguenti
prodotti: scaldabagni e condizionatori. Per la validità
della garanzia farà fede il titolo di acquisto del pro-
dotto e la dichiarazione di conformità rilasciata da
una ditta abilitata secondo le norme vigenti;
–
richiedere in caso di difetto o guasto l'intervento gra-
tuito a domicilio sul prodotto installato contattando il
Centro di Assistenza Ufficiale.
5.
La Prima Accensione Gratuita del prodotto non costi-
tuisce in nessun caso il collaudo dell'impianto e nep-
pure sostituisce altre operazioni di installazione, veri-
fica, controllo e manutenzione dovute e svolte sull'im-
pianto da soggetti abilitati a norma di Legge, le quali,
anche se richieste in occasione della Prima Accensione
Gratuita, dovranno essere concordate e prestate sepa-
ratamente dalla presente Garanzia. A titolo indicativo e
non esaustivo, per esempio: riempimento circuito riscal-
damento, circuito solare, circuito frigorifero, circuito so-
luzione salina, analisi di combustione, prova tenuta tu-
bazione gas, prova di tiraggio della canna fumaria, etc.
6.
Vaillant si riserva di valutare e di offrire un rimedio di
riparazione, o di sostituzione, tecnicamente idoneo a
risolvere gli eventuali difetti del prodotto. In ogni caso
la riparazione o la sostituzione di pezzi del prodotto,
o se necessario l'eventuale sostituzione del prodotto
durante il periodo coperto dalla presente Garanzia, non
comportano un prolungamento del periodo di Garanzia.
7.
Sono esclusi dalla presente Garanzia altri prodotti pre-
senti nell'impianto, non inseriti in questa garanzia, e tutti
i difetti che risultano dovuti alle seguenti cause:
–
manomissione o errata regolazione del prodotto da
parte dell'utente o di terzi al di fuori della Rete di
Assistenza Tecnica Vaillant Service,
–
condizioni di utilizzo non previste dalle istruzioni e
avvertenze, precauzioni, raccomandazioni fornite
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