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• Vérifiez que votre terminal ne bloque pas les messages. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.
Il m'est impossible de joindre un fichier à un message MMS
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que le fichier porte l'extension .vcf ( vCard®), .ics ( iCalendar) ou qu'il s'agit d'un fichier multimédia (par exemple, un
fichier .jpg, .gif ou .midi).
• Assurez-vous que la taille du fichier ne dépasse pas 300 Ko.
• Assurez-vous que le fichier n'est pas protégé par copyright.
• Si des modèles MMS sont disponibles pour votre terminal BlackBerry®, utilisez un modèle vierge pour composer votre message
MMS.
Certains messages n'apparaissent plus sur le terminal
Si la mémoire de votre terminal BlackBerry® est saturée, celui-ci supprime les messages les plus anciens de la liste des messages. Le
terminal ne supprime pas les messages enregistrés.
Si la réconciliation mobile des e-mails est activée et que, dans les options de message, le champ Suppression activée est défini sur Boîte
aux lettres et terminal mobile, les e-mails que vous supprimez dans l'application de messagerie de votre ordinateur sont également
supprimés de votre terminal.
Un message ou un fichier joint est tronqué
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Patientez quelques instants. Votre terminal BlackBerry® reçoit les messages longs et les pièces jointes volumineuses par sections.
• Si la mention « Suite disponible » apparaît à la fin du message ou de la pièce jointe, appuyez sur la molette. Cliquez sur Suite ou
Suite complète.
Je ne peux pas utiliser de raccourci pour afficher un seul type de message dans une liste de
messages
Si vous changez de terminal BlackBerry® et que vous restaurez les données de votre ancien terminal sur le nouveau, les raccourcis de la
liste de messages de l'ancien terminal remplacent ceux du terminal actuel.
Pour obtenir les raccourcis permettant d'afficher un seul type de message dans une liste de messages, affichez la liste des recherches
enregistrées.
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