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• Si des modèles MMS sont disponibles pour votre terminal BlackBerry®, utilisez un modèle vierge pour composer votre message
MMS.
Dépannage des pièces jointes
Une barre de contenu ignoré apparaît dans un document
Des contenus supplémentaires sont disponibles au téléchargement pour votre terminal BlackBerry®.
Pour télécharger ce contenu, cliquez sur la barre de contenu ignoré. Cliquez sur Suite.
Un point d'interrogation apparaît sur une diapositive
Si votre terminal BlackBerry® n'a pas téléchargé la diapositive, un point d'interrogation apparaît à la place de cette diapositive.
Pour afficher la diapositive, mettez-la en surbrillance. Appuyez sur la molette. Cliquez sur Récupérer.
Résolution des problèmes relatifs à la synchronisation
Certains caractères des entrées du calendrier n'apparaissent pas correctement après la
synchronisation
Si vous programmez sur votre terminal BlackBerry® des rendez-vous ou des réunions qui contiennent des caractères spéciaux ou des
accents, il est possible que votre ordinateur ne prenne pas en charge ces caractères.
Sur votre ordinateur, vérifiez que vous disposez de la page de code par défaut et des polices adéquates. Reportez-vous à la documentation
du système d'exploitation de votre ordinateur pour plus d'informations.
Les e-mails ne sont pas réconciliés sur le réseau mobile
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau mobile.
• Vérifiez que la réconciliation mobile des e-mails est activée.
• Réconciliez manuellement les e-mails. Dans la liste de messages, appuyez sur la molette. Cliquez sur Réconcilier maintenant.
Je ne reçois pas les e-mails des dossiers personnels de mon ordinateur
Si votre terminal BlackBerry® est associé à un compte de messagerie Microsoft® Outlook®, vous devez utiliser l'outil de synchronisation
de BlackBerry Desktop Manager pour réconcilier des messages électroniques dans des dossiers personnels. Consultez l' l'Aide en ligne
de BlackBerry Desktop Software pour de plus amples informations.
Les e-mails ne sont pas supprimés du réseau mobile
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
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