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Résolution des problèmes
Résolution des problèmes de base du BlackBerry
Aucune application ne s'ouvre lorsque j'appuie sur une touche programmable
Assurez-vous de ne pas avoir supprimé l'application associée à la touche.
Associez une autre application à la touche.
Certaines fonctions ne sont pas disponibles sur mon terminal.
Selon le type d'abonnement mobile souscrit ou le type de compte de messagerie associé à votre terminal BlackBerry®, il se peut que
certaines fonctions ne soient pas disponibles sur votre terminal.
Si votre terminal est associé à un compte de messagerie utilisant BlackBerry Enterprise Server, il se peut que votre entreprise n'ait pas
configuré certaines fonctionnalités ou vous empêche d'utiliser certaines fonctionnalités ou options. Si un administrateur système a définit
une option pour vous, un indicateur de verrou rouge s'affiche à côté du champ de l'option concernée. Pour plus d'informations sur les
fonctions disponibles pour votre terminal, contactez votre administrateur système ou votre fournisseur de services mobiles.
Résolution des problèmes relatifs au téléphone
Je ne peux pas passer ou recevoir des appels
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau mobile.
• Si vous ne pouvez pas passer d'appels alors que la numérotation fixe est activée, vérifiez que le numéro de téléphone du contact
figure dans votre liste de numérotation fixe. Si ce n'est pas le cas, désactivez la numérotation fixe.
• Si vous êtes à l'étranger et que vous n'avez pas modifié les options de numérotation intelligente, composez le numéro de téléphone
du contact en entier, y compris le code pays et l'indicatif régional.
• Si vous ne recevez pas d'appels, vérifiez que le blocage d'appel et le transfert d'appel ne sont pas activés.
Mon numéro de téléphone apparaît comme Inconnu sur le téléphone
Essayez en modifiant le numéro de téléphone sur la carte SIM pour changer l'affichage du numéro sur le téléphone. Dans les options du
terminal, cliquez sur Options avancées. Cliquez sur Carte SIM. Appuyez sur la molette. Cliquez sur Modifier le numéro de téléphone
SIM. Saisissez votre numéro de téléphone. Appuyez sur la molette.
Remarque: Si vous modifiez le numéro de téléphone sur la carte SIM, vous ne modifiez pas le numéro utilisé par votre terminal BlackBerry®
pour passer et recevoir des appels.
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