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• Vérifiez que vous êtes connecté au réseau mobile de votre fournisseur de services. Si vous avez changé de réseau mobile
manuellement, votre terminal reste connecté à ce réseau mobile jusqu'à ce que vous sélectionniez à nouveau le réseau de votre
fournisseur de services.
• Si vous avez spécifié une vitesse de connexion au réseau mobile, vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture mobile
qui prend en charge cette vitesse de connexion.
Résolution des problèmes de sécurité
Je ne peux pas déverrouiller mon terminal à l'aide de ma carte à puce
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que la carte à puce appropriée est insérée dans le lecteur de cartes à puce.
• Vérifiez que la carte à puce est correctement insérée dans le lecteur de cartes à puce.
Rapports de diagnostic
À propos des rapports de diagnostic
Les rapports de diagnostic fournissent une configuration mobile et des informations de connexion de votre terminal BlackBerry®. Si vous
ne pouvez pas vous connecter au réseau sans fil ou accéder à des services tels que la messagerie électronique, il se peut que votre fournisseur
de services mobiles ou votre administrateur système vous demande d'exécuter, puis d'envoyer un rapport de diagnostic. Votre fournisseur
de services mobiles ou votre administrateur système peut utiliser le rapport pour vous aider à résoudre le problème.
Exécuter un rapport de diagnostic
1. Dans les options du terminal, cliquez sur État.
2. Appuyez sur la molette.
3. Cliquez sur Diagnostic.
4. Appuyez sur la molette.
5. Cliquez sur Exécuter.
Afficher un rapport de diagnostic
1. Dans les options du terminal, cliquez sur État.
2. Appuyez sur la molette.
3. Cliquez sur Diagnostic.
4. Mettez un rapport en surbrillance.
5. Appuyez sur la molette.
6. Cliquez sur Afficher le rapport.
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