20. Service après-vente
20.1. Première aide en cas de problèmes de
matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois
dues à un périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après
un petit guide qui vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à
nous appeler : nous vous aiderons volontiers !
20.2. Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de
connexion. Si les voyants lumineux ne fonctionnent pas, assu-
rez-vous que l'ordinateur portable et tous les périphériques ma-
tériels sont correctement alimentés en courant.
• En fonctionnement sur batterie, raccordez l'ordinateur
portable au bloc d'alimentation et assurez-vous que la
batterie est chargée.
• Si vous voulez utiliser l'ordinateur portable avec le bloc
d'alimentation, débranchez le bloc d'alimentation de la prise
de courant et testez p. ex. une lampe sur la même prise.
Si la lampe ne fonctionne pas non plus, faites appel à un
électricien.
• Éteignez l'ordinateur portable et vérifiez tous les câbles
de connexion. Vérifiez également que les périphériques
matériels raccordés à votre ordinateur portable sont
correctement connectés. N'intervertissez pas sans
discernement les câbles des différents appareils, même s'ils
sont absolument identiques. Les attributions de broches
peuvent être différentes. Après vous être assuré que
l'ordinateur est alimenté et que toutes les connexions sont
intactes, redémarrez l'ordinateur portable.
CH
151