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Dépannage
•
« Le travail de numérisation a échoué », page 374
•
« Le scanner ne se ferme pas. », page 374
•
« La numérisation prend trop de temps ou bloque l'ordinateur. », page 374
•
« Le scanner ne répond pas », page 375
Impossible de numériser depuis un ordinateur.
Action
Etape 1
Vérifiez que l'imprimante est sous tension et que Prêt est affiché sur l'écran
de l'imprimante avant de lancer la numérisation.
Le statut Prêt apparaît-il avant la numérisation ?
Etape 2
Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.
Un message d'erreur s'affiche-t-il à l'écran ?
Etape 3
Vérifiez les connexions entre l'imprimante et le serveur d'impression pour
vous assurer que les câbles sont correctement reliés.
Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation
fournie avec l'imprimante.
Les câbles sont-ils correctement reliés à l'imprimante et au serveur
d'impression ?
Numérisation partielle de document ou de photo
Action
Vérifiez si le document ou la photo sont placés correctement.
Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face imprimée vers
le bas, dans le coin supérieur gauche.
Avez-vous chargé correctement le document ou la photo ?
Oui
Non
Passez à l'étape 3.
Passez à l'étape 2.
Effacez le message
Passez à l'étape 3.
d'erreur.
Contactez
l'assistance
Resserrez les branche-
clientèle.
ments.
Oui
Non
Contact
assistance
Placez le document ou la
clientèle.
photo face imprimée
vers le bas sur la vitre du
scanner, dans l'angle
supérieur gauche.
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