Axis Communications M30 Serie Manuel D'utilisation page 62

AXIS M30 Dome Camera Series
Dépannage
Problèmes d'extraction de flux vidéo supplémentaires
• Affichage du message « Video Error » (Erreur vidéo) dans AXIS Companion ou du message
• « Stream: Error. Something went wrong. Maybe there are too many viewers. » (Erreur de flux. Une erreur s'est produite.
Le nombre d'utilisateurs est peut-être trop élevé.) dans Chrome/Firefox, du message
• « 503 service unavailable » (Service 503 non disponible) dans Quick Time, du message
• « Camera not available » (Caméra non disponible) dans AXIS Camera Station ou du message
• « Error reading video stream » (Erreur de lecture du flux vidéo) dans le navigateur lors de l'utilisation de l'applet Java
Cette caméra est conçue pour fournir jusqu'à quatre flux différents. Si un cinquième flux est nécessaire, la caméra ne peut pas
le fournir et un message d'erreur s'affiche. Le message d'erreur dépend de la façon dont le flux est requis. Les flux sont fournis
sur la base du premier arrivé, premier servi. Exemples d'instances utilisant un flux :
• Vidéo en direct dans un navigateur Web ou une autre application
• En cours d'enregistrement - Enregistrement continu ou déclenché par un mouvement
• Événement utilisant des images sur la caméra (par ex., événement envoyant un e-mail avec une image toutes les heures)
• Une application installée et en fonctionnement, telle que AXIS Video Motion Detection, qui utilise constamment un flux
vidéo, que cette application soit utilisée ou non. Une application arrêtée n'utilise pas un flux de données vidéo.
La caméra peut fournir plus de quatre flux simultanés sous réserve que la configuration des flux supplémentaires soit identique à celle
de l'un des quatre premiers flux. Par configuration identique, on entend une résolution, une fréquence d'image, une compression, un
format vidéo, une rotation, etc. strictement identiques. Pour plus d'informations, consultez le livre blanc « Max number of unique
video stream configurations » (Nombre maximum de configurations de flux vidéo uniques), disponible sur le site axis.com.
Connexion impossible via le port 8883 avec MQTT sur SSL
Le pare-feu bloque le trafic
via le port 8883, car ce
dernier est considéré comme
non sécurisé.
L'image est floue (ne s'applique qu'à M3085-V)
La mise au point est définie lors de la fabrication de la caméra, mais l'image peut devenir floue pour différentes raisons. Essayez
de résoudre le problème dans l'ordre suivant :
1. Nettoyez le dôme. Pour plus d'informations, consultez la remarque ci-dessous.
2. Nettoyez l'objectif. Pour plus d'informations, consultez la remarque ci-dessous.
3. Tournez la bague de mise au point, voir l'image ci-dessous.
4. Si l'image est toujours floue, contactez l'assistance technique d'Axis. Cf. Contacter l'assistance à la page 63.
Dans certains cas, le serveur/courtier ne fournit pas de port spécifique pour la communication
MQTT. Il peut toujours être possible d'utiliser MQTT sur un port qui sert normalement pour le
trafic HTTP/HTTPS.
• Si le serveur/courtier prend en charge WebSocket/WebSocket Secure (WS/WSS),
généralement sur le port 443, utilisez plutôt ce protocole. Vérifiez auprès du fournisseur
de serveur/courtier si WS/WSS est pris en charge, ainsi que le port et le chemin d'accès
de la base à utiliser.
• Si le serveur/courtier prend en charge ALPN, l'utilisation de MQTT peut être négociée
sur un port ouvert, tel que le port 443. Vérifiez auprès de votre serveur/courtier si ALPN
est pris en charge et quels protocole ET port ALPN utiliser.
Réglez la mise au point à l'aide de la bague de mise au point.
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