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11. FAQ
Problème
L'application ne trouve pas
l'appareil.
Le routeur WiFi ne s'affiche pas
dans la liste déroulante.
Aucune image n'apparait
Signal sans fil faible, mauvaise
qualité de l'image
La détection de mouvement
ne fonctionne pas ou est trop
sensible
L'application ne peut pas
enregistrer de vidéo
Pas de son en provenance de la
platine de rue
Image trop lumineuse
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- S'assurer que la platine de rue est alimentée.
- S'assurer que le routeur WiFi est activé.
- S'assurer que la platine de rue et l'appareil mobile sont tous les deux
connectés au même routeur lors du réglage initial.
- S'assurer que le routeur WiFi est activé et émet en 2.4 GHz.
- Changer le protocole de sécurité sans fil du routeur Wifi sur WPA/
WPA2/WPA2-PSK. Pour des raisons de sécurité, le protocole WEP
est déconseillé.
- S'assurer que la platine de rue est correctement configurée dans
l'application.
- S'assurer que l'appareil mobile est correctement connecté au
réseau 3G/4G/WiFi.
- S'assurer que la platine de rue est dans une zone couverte par le
WiFi du routeur.
- Les appareils sans fils, tel que les enceintes sans fil, peuvent réduire
la puissance du signal. Eloigner le plus possible la platine de rue et
l'appareil mobile des autres appareils sans fil.
- les tâches ou poussières sur l'objectif peuvent dégrader la qualité
de l'image. Nettoyer l'objectif de la caméra à l'aide d'un chiffon
destiné au nettoyage des lentilles.
- S'assurer que la fonction de détection de mouvement a été activé.
- En mode de détection de mouvement, un objet doit se déplacer
dans le champ de vision de l'objectif pour déclencher la détection
de mouvement et l'enregistrement.
- S'assurer que la carte micro SD a été correctement insérée.
- S'assurer que la fonction de détection de mouvement a été activée.
- Formater la carte micro SD lors de la première utilisation.
- S'assurer que le carte mémoire utilisée est de classe 10.
- Vérifier que le trou du micro de la platine ne soit pas obstrué par
un insecte ou une saleté.
- Ne pas exposer l'objectif de la caméra directement au soleil ou
sur une surface réfléchissante.
WelcomeEye / Link
Solution
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