Dépannages Et Diagnostic - SFR BOX PLUS Guide D'installation Et D'utilisation

DÉPANNAGES ET DIAGNOSTIC
PREMIERS GESTES À FAIRE EN CAS DE PERTE DE CONNEXION
OU DE CONNEXION ANORMALEMENT LENTE
Réflexe n°1 : vérifiez la ligne.
Vérifiez que votre ligne est bien activée. La procédure d'activation peut
prendre quelques jours.
Réflexe n°2 : vérifiez les voyants.
Vérifiez que les voyants de synchronisation de ligne (S) et Internet (@) sont
allumés et fixes.
Réflexe n°3 : vérifiez les branchements.
Vérifiez vos branchements en vous référant au schéma page 2.
Réflexe n°4 : redémarrez votre box.
Positionnez le bouton POWER situé au dos de la box en position éteinte (OFF)
Patientez quelques secondes avant de le repasser en position allumée (ON)
Redémarrez votre ordinateur
VOUS N' A VEZ PAS DE TONALITÉ SUR LE TÉLÉPHONE
RELIÉ À LA BOX
Assurez-vous que votre box est bien allumée, que les voyants de
synchronisation de ligne (S), Internet (@) et téléphone ( ) sont allumés
et fixes.
Assurez-vous également que le dysfonctionnement n'est pas présent avec un
autre téléphone. Contrôlez le raccordement de votre téléphone à votre box.
VOTRE CONNEXION WIFI NE FONCTIONNE PAS
Si vous vous connectez depuis un ordinateur portable, assurez-vous que
la fonction WiFi soit bien activée. Pour cela, reportez-vous au manuel
d'utilisation de votre ordinateur.
Vérifiez que vous vous connectez au réseau WiFi diffusé par votre box (ssiD)
et que la clé de sécurité WiFi saisie correspond bien à celle présente sur
l'étiquette au dos de votre box.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contacter votre Service Client.
8